Penggantian kain sofa minimalis tetap dapat dilakukan di workshop namun akan ada biaya ambil antar menggunakan aplikasi lalamove atau deliveree

Layanan express adalah pengerjaan ganti kain sofa dilakukan di lokasi customer tanpa ambil antar. Sementara untuk layanan reguler adalah layanan ambil antar sofa dengan pengerjaan dilakukan di workshop terdekat lokasi customer.

Mitra express tidak diperkenankan untuk dihubungi atau menghubungi klien tanpa sepengetahuan admin untuk menghindari kesalahpahaman saat project berlangsung & keamanan pengerjaan. Jika klien berkontak langsung dengan mitra express tanpa sepengetahuan admin dapat mengakibatkan hilangnya masa garansi.

Kami akan mengirimkan 1 orang per project. Namun jika memerlukan bantuan seperti untuk mengangkat sofa, maka Mitra tersebut akan menghubungi tim operasional kami yang standby dan akan datang untuk membantu. Jika ada perubahan tukang maupun jumlah kedatangan tukang, kami akan informasikan sebelum kedatangan.

Helloilmare akan mengirimkan identitas Mitra Express yang akan datang setelah klien melakukan transaksi. Mitra Express akan datang menggunakan seragam dan ID card.

Setiap pengerjaan mendapatkan garansi jahitan 30 hari dengan maksimal 2x kedatangan. Kamu akan diberikan form untuk mengisi keluhanmu dan kami akan jadwalkan ulang kedatangan tukang ke rumahmu dengan adanya pendampingan.

Ya, jika sofa anda membutuhkan penambahan busa atau perbaikan. Penambahan tersebut akan direkomendasikan oleh mitra yang mengerjakan.

Ya, pengerjaan dapat dilakukan di dalam unit apartemen.