Untuk layanan express, tersedia di Jakarta, Bandung, Bali, Bogor, Jogja dan sekitarnya.

Layanan reguler tersedia di Jakarta dan Bandung.

Layanan minor tersedia di Jakarta, Bandung, Bali, Bogor, Jogja dan sekitarnya.

Layanan refinishing tersedia di Jakarta, Bandung, Bali, Bogor, Jogja dan sekitarnya.

Setelah pesanan dikonfirmasi dan pembayaran berhasil dilakukan, Anda dapat memantau status pesanan secara langsung melalui aplikasi atau website helloilmare pada menu “Pesanan Saya”. Informasi yang ditampilkan mencakup status penjemputan, proses perawatan, hingga pengantaran.

Pelanggan juga akan menerima notifikasi otomatis pada setiap tahapan proses, mulai dari pengambilan hingga barang dikembalikan. Jika diperlukan, Anda juga bisa menghubungi Layanan Pelanggan untuk menanyakan status pesanan secara manual.

Jika Anda lupa kata sandi akun, silakan pilih opsi “Lupa Kata Sandi” pada halaman masuk aplikasi atau website helloilmare. Sistem kami akan mengirimkan tautan pengaturan ulang kata sandi ke email atau nomor telepon yang terdaftar untuk memulihkan akses akun Anda.

Demi keamanan, kami menyarankan agar Anda menggunakan kata sandi yang unik dan tidak membagikan informasi login kepada pihak lain. Apabila Anda mengalami kendala saat proses reset, tim Layanan Pelanggan kami siap membantu melalui kanal bantuan yang tersedia.