• Pengerjaan dilakukan dirumah/kantor customer, tanpa ambil antar
• Material akan dikirimkan ke lokasi sebelum kedatangan mitra tukang
• Tidak dikenakan biaya transportasi untuk kedatangan mitra ke lokasi
• Untuk area apartemen/kantor, akan dikenakan biaya parkir yang dapat diberikan secara langsung ke mitra yang mengerjakan
• Pengerjaan dilakukan dari pukul 10 - 5 sore
• JIka pengerjaan memerlukan waktu lebih dari 1 hari, maka mitra akan datang pada waktu yang sama

• Seluruh mitra mengikuti panduan kerapihan yang dibuat oleh tim helloilmare
• Tukang yang dikirimkan telah terkurasi berdasarkan keahlian dan portfolionya

• Pastikan untuk memeriksa kondisi sofa/kursi yang sudah diperbaiki saat project telah selesai
• Jika ada hasil yang kurang rapi, mohon informasikan ke customer service, customer service akan akan melakukan penjadwalan untuk kedatangan tukang dalam kurun 30 hari terhitung dari hari terakhir pengerjaan selesai
• Kedatangan akan disesuaikan dengan jadwal slot tukang yang tersedia
• Perbaikan dilakukan oleh tukang yang mengerjakan (tidak dapat merubah tukang)
• Maksimal kedatangan 2 kali dalam kurun garansi
• Garansi tidak berlaku untuk kualitas atau ketahanan kain atau robek akibat penggunaan pribadi
• Pengerjaan perbaikan dengan pendampingan oleh tim QC

Jenis kain bertekstur

• Estimasi lama pengerjaan 2 hari
• Pengerjaan dilakukan pukul 10 pagi - 5 sore, akan dilanjutkan pada hari berikutnya dengan waktu pengerjaan yang sama.
• Pengerjaan 2 hari berlaku untuk kursi makan 6- 8 unit tanpa aksen, sofa 3 seater dan sofa sectional L shape tanpa aksen
• Pengerjaan dapat memakan waktu lebih dari 2 hari jika jumlah unit bertambah atau ada penambahan perbaikan atau penambahan aksen diluar paket