Untuk memesan layanan Express, pelanggan dapat mengakses aplikasi atau website resmi helloilmare. Setelah login, pilih kategori layanan Express, kemudian isi detail barang yang ingin dirawat, pilih metode layanan, jadwal penjemputan, serta alamat lengkap. Setelah itu, lanjutkan ke tahap pembayaran untuk menyelesaikan transaksi.

Proses pemesanan dirancang agar intuitif dan mudah diikuti. Setelah pesanan berhasil dibuat, pelanggan akan menerima notifikasi konfirmasi melalui email atau aplikasi. Tim kami kemudian akan melakukan penjemputan barang sesuai jadwal yang telah dipilih.

Mitra Pekerja merupakan ahli perbaikan atau penggantian kulit sofa yang bekerja sama dengan Helloilmare. Helloilmare telah melakukan pengujian berdasarkan keahlian dan karakter Mitra Pekerja sehingga Helloilmare hanya akan bekerja sama dengan Mitra Pekerja yang telah dikurasi dengan baik sesuai dengan standar Helloilmare.

Pelanggan dapat melakukan perubahan pada detail pesanan, seperti jadwal penjemputan atau jenis layanan, selama perubahan tersebut dilakukan maksimal 2 jam sebelum waktu penjemputan yang telah dijadwalkan. Perubahan dapat dilakukan melalui menu “Pesanan Saya” pada website helloilmare.

Jika perubahan dilakukan di luar batas waktu tersebut, maka sistem akan menolak permintaan karena proses operasional telah dimulai. Hal ini dilakukan untuk menjaga ketepatan waktu layanan Express yang mengandalkan efisiensi dan kecepatan proses sebagai nilai utama.