Terstandarisasi

Garansi 30 Hari

Layanan Ambil Antar

Atria

Tue 18

Wed 19

Thu 20

Fri 21

Sat 22

Sun 23

Mon 24

Tue 25

Wed 26

Thu 27

Fri 28

Sat 29

Sun 30

Mon 31

Tue 01

Wed 02

Thu 03

Fri 04

Sat 05

Sun 06

Mon 07

Tue 08

Wed 09

Thu 10

Fri 11

Sat 12

Sun 13

Mon 14

Tue 15

Penggantian Busa Sofa 2 Seater

Untuk ketebalan di atas 6 cm, digunakan kombinasi rebonded dan busa dengan rasio 50:50 serta tambahan dakron lembaran. Termasuk pembuatan furing cover sebagai lapisan pelindung bagian dalam.

Penggantian busa tebal 6cm

+ IDR 1.175.000

Penggantian busa tebal 8cm

+ IDR 1.250.000

Penggantian busa tebal 10cm

+ IDR 1.375.000

Penggantian busa tebal 15cm

+ IDR 1.450.000

Semua opsi menggunakan busa yellow density 30 untuk durabilitas dan kenyamanan jangka panjang

Area Sandaran 2 Seater

Penambahan biaya khusus untuk perbaikan area sandaran pada sofa 2 seater.

Penambahan dakron

+ IDR 318.000

Penggantian dakron

+ IDR 350.000

Pembuatan furing cover sandaran

+ IDR 150.000

Area Dudukan 2 Seater

Penambahan biaya khusus untuk perbaikan area dudukan pada sofa 2 seater.

Penambahan Karet Dudukan

+ IDR 78.000

Penggantian Karet Dudukan

+ IDR 156.000

Penambahan Webbing pada Dudukan

+ IDR 200.000

Penggantian Webbing pada Dudukan

+ IDR 250.000

Penambahan Busa Sofa 2 Seater

Penambahan busa pada area dudukan sofa 2 seater

Penambahan busa 2cm

+ IDR 158.000

Penambahan busa 4cm

+ IDR 298.000

Penggantian Per Sofa

+ IDR 150.000

Semua opsi menggunakan busa yellow density 30 untuk durabilitas dan kenyamanan jangka panjang

Bagaimana cara menghubungi Helloilmare jika saya punya pertanyaan lain?

WhatsApp: +62 818-1892-0619
Telepon: +62 21-2127-6708
Email: [email protected]
Formulir kontak: tersedia di website Helloilmare

Tim layanan pelanggan kami tersedia setiap hari sepanjang tahun, pukul 08.00–18.00 WIB.

Untuk pemeriksaan langsung di lokasi, Anda dapat memesan layanan survei. Surveyor Helloilmare akan memeriksa kondisi furnitur, mencatat kebutuhan perbaikan, serta membantu memberikan rekomendasi material dan pilihan kain yang sesuai.

Pada jam berapa layanan pengerjaan di lokasi pelanggan dilaksanakan?

Pengerjaan di lokasi pelanggan dilaksanakan setiap hari pada pukul 10.00 hingga 17.00 WIB.

Apakah harga di Helloilmare sudah pasti (transparan) atau bisa berubah?

Harga setiap layanan tercantum secara transparan di website. Biaya tambahan, seperti perbaikan rangka, penambahan busa, sandaran, aksen, dan kebutuhan lainnya, juga dapat dipilih beserta harganya.

Untuk sofa yang belum tersedia di website atau memerlukan pemeriksaan lebih lanjut, harga final akan ditentukan berdasarkan hasil survei dan diinformasikan sebelum pesanan dilanjutkan.

Terstandarisasi

Seluruh mitra tukang Helloilmare.com bekerja mengikuti panduan kerapian dan kualitas yang ditetapkan oleh tim internal Helloilmare.com, untuk memastikan konsistensi hasil di setiap pengerjaan.

Setiap mitra tukang telah melalui proses kurasi berdasarkan keahlian teknis, pengalaman, dan portofolio pengerjaan sebelumnya.
Mitra tukang mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) Helloilmare.com yang mencakup teknik pemasangan, detail jahitan, kerapian finishing, dan etika kerja di lokasi pelanggan.
Setiap pengerjaan melalui tahap pengecekan oleh tim QC Helloilmare.com untuk memastikan hasil sesuai dengan standar yang dijanjikan.
Mitra tukang dibekali perlengkapan dan material kerja yang memenuhi standar Helloilmare.com, sehingga kualitas pengerjaan tidak bergantung pada peralatan pribadi masing-masing mitra.
Mitra tukang dievaluasi secara berkala berdasarkan feedback pelanggan, hasil QC, dan kepatuhan terhadap SOP. Sistem ini memastikan kualitas layanan Helloilmare.com terus meningkat dari waktu ke waktu.

Garansi 30 Hari

Setiap pengerjaan Helloilmare dilindungi garansi selama 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai. Berikut ketentuan yang berlaku:

Periksa kondisi sofa/kursi segera setelah pengerjaan selesai. Pemeriksaan di tempat memastikan setiap detail sesuai dengan standar yang kami janjikan.
Apabila ditemukan hasil yang kurang rapi, sampaikan kepada tim customer service kami. Tim akan menjadwalkan kedatangan tukang dalam kurun waktu 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai.
Setiap klaim garansi wajib disertai foto atau video kondisi yang ingin diperbaiki. Dokumentasi ini membantu tim QC melakukan asesmen awal sebelum tukang dijadwalkan.
Jadwal kedatangan menyesuaikan ketersediaan slot tukang yang bersangkutan.
Perbaikan dilakukan oleh tukang yang sama dengan pengerjaan awal, dan tidak dapat digantikan oleh tukang lain.
Kunjungan perbaikan dalam masa garansi maksimal 2 kali.
Seluruh proses perbaikan didampingi oleh tim QC Helloilmare.

Garansi tidak berlaku untuk:

Kualitas atau ketahanan kain dalam pemakaian jangka panjang.
Kerusakan, robek, atau noda akibat penggunaan pribadi sehari-hari.
Hasil pengerjaan yang telah dimodifikasi, diperbaiki, atau diintervensi oleh pihak ketiga di luar tim Helloilmare.

Layanan Ambil Antar

Untuk pengerjaan yang memerlukan penanganan di studio, Helloilmare.com menyediakan layanan ambil antar melalui mitra logistik pihak ketiga. Berikut ketentuan yang berlaku:

Pengerjaan dilakukan di Studio Helloilmare, bukan di lokasi customer.
Pengambilan dan pengantaran sofa dilakukan melalui jasa pihak ketiga yang bekerja sama dengan Helloilmare.
Segala kerusakan yang terjadi selama proses pengambilan maupun pengantaran menjadi tanggung jawab penyedia layanan logistik.
Layanan ini wajib menggunakan helper untuk proses bongkar-muat.
Biaya ambil-antar mengikuti tarif yang tertera pada aplikasi pihak ketiga dan dibayarkan langsung oleh customer.
Untuk pengiriman ke apartemen atau gedung perkantoran, biaya tambahan parkir dibayarkan langsung kepada pengemudi.

Atria

Helloilmare.com menyediakan layanan penggantian kain untuk sofa merek Atria sebagai penyedia jasa independen. Berikut ketentuan yang perlu customer ketahui sebelum menggunakan layanan ini:

Helloilmare.com adalah penyedia layanan independen dan tidak memiliki afiliasi, kerja sama, maupun hubungan resmi dengan brand Atria.
Kami tidak menjual maupun menyediakan suku cadang Atria, dan tidak melakukan penggantian suku cadang dengan tipe lain di luar brand tersebut.
Material kain yang kami sediakan tidak identik dengan kain resmi dari brand Atria, namun dipilih dengan standar kualitas yang setara untuk penggunaan sofa.
Perhitungan biaya didasarkan pada ukuran asli sofa Atria yang akan dikerjakan.
Seluruh proses pengerjaan mengikuti standar operasional Helloilmare.com dan tidak tunduk pada ketentuan garansi resmi Atria.

1 Hari

Estimasi lama pengerjaan 1 hari
Pengerjaan dilakukan pukul 10 pagi - 5 sore
Pengerjaan 1 hari berlaku untuk 4 unit kursi makan tanpa aksen, 2 unit french chair dengan aksen, 1 unit sofa 1 seater dan 2 seater tanpa aksen
Pengerjaan dapat lebih lama jika ada perbaikan seperti pengencangan kursi, penambahan kaki sofa, penambahan busa, penambahan aksen
Pengerjaan dapat lebih lama jika pengerjaan baru dapat dimulai diatas jam 12 siang