Helloilmare.com menyediakan layanan pengerjaan langsung di rumah atau kantor pelanggan, tanpa perlu proses ambil antar. Berikut ketentuan yang berlaku:

• Material kain atau kulit akan dikirimkan ke lokasi pelanggan sebelum tanggal kedatangan mitra tukang.
• Tidak ada biaya transportasi tambahan untuk kedatangan mitra tukang ke lokasi.
• Untuk pengerjaan di area apartemen atau gedung perkantoran, biaya parkir dibayarkan langsung kepada mitra tukang yang mengerjakan.
• Pengerjaan dilakukan pada pukul 10.00 hingga 17.00 WIB.
• Apabila pengerjaan memerlukan waktu lebih dari satu hari, mitra tukang akan datang pada jam yang sama di hari berikutnya hingga pengerjaan selesai.
• Pelanggan diharapkan menyediakan ruang kerja yang memadai di sekitar sofa dan akses ke sumber listrik untuk peralatan mitra tukang.
• Helloilmare.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan lantai, dinding, atau area sekitar akibat proses pengerjaan yang berada di luar kontrol wajar mitra tukang. Pelanggan disarankan mengosongkan dan melindungi area sekitar sofa sebelum pengerjaan dimulai.

Helloilmare.com menyediakan layanan penggantian kain untuk sofa merek Cellini sebagai penyedia jasa independen. Berikut ketentuan yang perlu customer ketahui sebelum menggunakan layanan ini:

• Helloilmare.com adalah penyedia layanan independen dan tidak memiliki afiliasi, kerja sama, maupun hubungan resmi dengan brand Cellini.
• Kami tidak menjual maupun menyediakan suku cadang Cellini, dan tidak melakukan penggantian suku cadang dengan tipe lain di luar brand tersebut.
• Material kain dan kulit yang kami sediakan tidak identik dengan material resmi dari brand Cellini, namun dipilih dengan standar kualitas yang setara untuk penggunaan sofa.
• Perhitungan biaya didasarkan pada ukuran asli sofa Cellini yang akan dikerjakan.
• Untuk sofa Cellini dengan mekanisme recliner atau fitur motorized, Helloilmare.com mengerjakan penggantian kain atau kulit tanpa mengubah maupun memperbaiki sistem mekanis dan komponen elektrik. Kerusakan mekanisme recliner atau fitur motorized sebelum, selama, atau setelah pengerjaan bukan merupakan tanggung jawab Helloilmare.com.
• Seluruh proses pengerjaan mengikuti standar operasional Helloilmare.com dan tidak tunduk pada ketentuan garansi resmi Cellini.

Seluruh mitra tukang Helloilmare.com bekerja mengikuti panduan kerapian dan kualitas yang ditetapkan oleh tim internal Helloilmare.com, untuk memastikan konsistensi hasil di setiap pengerjaan.

• Setiap mitra tukang telah melalui proses kurasi berdasarkan keahlian teknis, pengalaman, dan portofolio pengerjaan sebelumnya.
• Mitra tukang mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) Helloilmare.com yang mencakup teknik pemasangan, detail jahitan, kerapian finishing, dan etika kerja di lokasi pelanggan.
• Setiap pengerjaan melalui tahap pengecekan oleh tim QC Helloilmare.com untuk memastikan hasil sesuai dengan standar yang dijanjikan.
• Mitra tukang dibekali perlengkapan dan material kerja yang memenuhi standar Helloilmare.com, sehingga kualitas pengerjaan tidak bergantung pada peralatan pribadi masing-masing mitra.
• Mitra tukang dievaluasi secara berkala berdasarkan feedback pelanggan, hasil QC, dan kepatuhan terhadap SOP. Sistem ini memastikan kualitas layanan Helloilmare.com terus meningkat dari waktu ke waktu.