Pengerjaan ditempat

Terstandarisasi

Garansi 30 Hari

Arbor & Troy

Fri 26

Sat 27

Sun 28

Mon 29

Tue 30

Wed 31

Thu 01

Fri 02

Sat 03

Sun 04

Mon 05

Tue 06

Wed 07

Thu 08

Fri 09

Sat 10

Sun 11

Mon 12

Tue 13

Wed 14

Thu 15

Fri 16

Sat 17

Sun 18

Mon 19

Tue 20

Wed 21

Thu 22

Fri 23

Sat 24

Sun 25

Apa saja jenis barang yang bisa dilayani melalui Express?

Layanan Express melayani berbagai jenis sofa minimalis, kursi makan, kursi belajar/kantor, hingga jenis brand sofa tertentu.

Namun, tidak semua jenis kerusakan atau kondisi barang dapat diproses secara kilat. Untuk kasus tertentu seperti kerusakan berat atau perawatan mendalam, tim kami akan menginformasikan estimasi waktu terbaik agar hasil tetap maksimal.

Bagaimana cara memesan layanan Express di helloilmare?

Untuk memesan layanan Express, pelanggan dapat mengakses aplikasi atau website resmi helloilmare. Setelah login, pilih kategori layanan Express, kemudian isi detail barang yang ingin dirawat, pilih metode layanan, jadwal penjemputan, serta alamat lengkap. Setelah itu, lanjutkan ke tahap pembayaran untuk menyelesaikan transaksi.

Proses pemesanan dirancang agar intuitif dan mudah diikuti. Setelah pesanan berhasil dibuat, pelanggan akan menerima notifikasi konfirmasi melalui email atau aplikasi. Tim kami kemudian akan melakukan penjemputan barang sesuai jadwal yang telah dipilih.

Apakah saya akan menerima bukti pembayaran setelah transaksi?

Tentu. Setelah pembayaran berhasil, sistem kami akan secara otomatis mengirimkan bukti transaksi ke email pelanggan yang terdaftar. Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses dan mengunduh riwayat pembayaran melalui menu "Pesanan Saya" di website helloilmare.

Bukti pembayaran tersebut mencantumkan informasi lengkap seperti nomor transaksi, tanggal pembayaran, metode yang digunakan, serta detail pesanan. Jika terjadi kendala atau ketidaksesuaian, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan dengan melampirkan bukti tersebut untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.

Pengerjaan ditempat

Pengerjaan dilakukan dirumah/kantor customer, tanpa ambil antar
Material akan dikirimkan ke lokasi sebelum kedatangan mitra tukang
Tidak dikenakan biaya transportasi untuk kedatangan mitra ke lokasi
Untuk area apartemen/kantor, akan dikenakan biaya parkir yang dapat diberikan secara langsung ke mitra yang mengerjakan
Pengerjaan dilakukan dari pukul 10 - 5 sore
JIka pengerjaan memerlukan waktu lebih dari 1 hari, maka mitra akan datang pada waktu yang sama

Terstandarisasi

Seluruh mitra mengikuti panduan kerapihan yang dibuat oleh tim helloilmare
Tukang yang dikirimkan telah terkurasi berdasarkan keahlian dan portfolionya

Garansi 30 Hari

Pastikan untuk memeriksa kondisi sofa/kursi yang sudah diperbaiki saat project telah selesai
Jika ada hasil yang kurang rapi, mohon informasikan ke customer service, customer service akan akan melakukan penjadwalan untuk kedatangan tukang dalam kurun 30 hari terhitung dari hari terakhir pengerjaan selesai
Kedatangan akan disesuaikan dengan jadwal slot tukang yang tersedia
Perbaikan dilakukan oleh tukang yang mengerjakan (tidak dapat merubah tukang)
Maksimal kedatangan 2 kali dalam kurun garansi
Garansi tidak berlaku untuk kualitas atau ketahanan kain atau robek akibat penggunaan pribadi
Pengerjaan perbaikan dengan pendampingan oleh tim QC

Arbor & Troy

Helloilmare adalah penyedia layanan independen yang menawarkan jasa penggantian kain sofa untuk brand Arbor & Troy.
Kami tidak berafiliasi, bekerja sama, atau memiliki hubungan resmi dengan brand Arbor & Troy.
Kami tidak menjual atau menyediakan suku cadang Arbor & Troy, serta tidak mengganti suku cadang dengan tipe lain di luar brand tersebut.
Perhitungan biaya didasarkan pada ukuran asli sofa Arbor & Troy.
Selain itu, material kain yang kami sediakan tidak identik dengan kain resmi dari brand Arbor & Troy