• Seluruh mitra mengikuti panduan kerapihan yang dibuat oleh tim helloilmare
• Tukang yang dikirimkan telah terkurasi berdasarkan keahlian dan portfolionya

• Pastikan untuk memeriksa kondisi sofa/kursi yang sudah diperbaiki saat project telah selesai
• Jika ada hasil yang kurang rapi, mohon informasikan ke customer service, customer service akan akan melakukan penjadwalan untuk kedatangan tukang dalam kurun 30 hari terhitung dari hari terakhir pengerjaan selesai
• Kedatangan akan disesuaikan dengan jadwal slot tukang yang tersedia
• Perbaikan dilakukan oleh tukang yang mengerjakan (tidak dapat merubah tukang)
• Maksimal kedatangan 2 kali dalam kurun garansi
• Garansi tidak berlaku untuk kualitas atau ketahanan kain atau robek akibat penggunaan pribadi
• Pengerjaan perbaikan dengan pendampingan oleh tim QC

• Estimasi lama pengerjaan 14 hari dari diterimanya sofa di workshop
• 14 hari tidak terpotong oleh hari libur kecuali saat hari raya natal dan lebaran serta hari besar lainnya

• Layanan ini dikerjakan di Studio Helloilmare
• Pengambilan dan pengantaran sofa dilakukan melalui jasa pihak ketiga
• Segala kerusakan yang terjadi selama proses pengantaran menjadi tanggung jawab penyedia layanan pengambilan/pengantaran.
• Layanan ini wajib menggunakan helper.
• Biaya ambil-antar mengikuti tarif yang tertera di aplikasi pihak ketiga.
• Untuk pengiriman ke apartemen atau perkantoran, biaya tambahan parkir dibayarkan langsung kepada pengemudi.

Paket ini memiliki masa tunggu 90 hari terhitung dari transaksi

• water repellant adalah jenis kain yang anti air namun tidak waterproof
• Waterproof artinya jenis kain yang akan tetap kering walaupun dimasukkan ke dalam air, sementara water repellant artinya kain tersebut  memiliki pori lebih kecil dibandingkan jenis kain lain sehingga memiliki waktu untuk membuat kain lebih basah.

• Paket ini menggunakan kulit sintetis yang sudah terkurasi