Setelah pesanan dikonfirmasi dan pembayaran berhasil dilakukan, Anda dapat memantau status pesanan secara langsung melalui aplikasi atau website helloilmare pada menu “Pesanan Saya”. Informasi yang ditampilkan mencakup status penjemputan, proses perawatan, hingga pengantaran.

Pelanggan juga akan menerima notifikasi otomatis pada setiap tahapan proses, mulai dari pengambilan hingga barang dikembalikan. Jika diperlukan, Anda juga bisa menghubungi Layanan Pelanggan untuk menanyakan status pesanan secara manual.

Ya, Anda dapat memasukkan beberapa item dalam satu kali pemesanan. Sistem kami akan menghitung estimasi harga dan waktu pengerjaan berdasarkan jumlah dan jenis barang yang dimasukkan.

Memesan banyak barang sekaligus akan memudahkan proses penjemputan dan pengiriman karena seluruh barang akan diproses dalam satu transaksi. Pastikan Anda mencantumkan deskripsi dan jenis layanan untuk masing-masing barang secara lengkap agar proses penanganan berjalan dengan lancar.

helloilmare menyediakan beragam metode pembayaran untuk memudahkan pelanggan dalam menyelesaikan transaksi layanan Express. Metode yang tersedia meliputi transfer bank (melalui virtual account), kartu kredit/debit, serta dompet digital (e-wallet) seperti OVO, GoPay, dan Dana. Seluruh transaksi dilakukan melalui sistem pembayaran yang aman dan terintegrasi.

Setelah memilih metode pembayaran yang diinginkan, pelanggan akan diarahkan ke halaman konfirmasi untuk menyelesaikan transaksi. Pembayaran yang berhasil akan segera diverifikasi secara otomatis, dan pesanan akan langsung diproses tanpa perlu konfirmasi manual dari pihak pelanggan.