Pengerjaan di lokasi pelanggan

Terstandarisasi

Garansi 30 Hari

1 Hari

Wed 29

Thu 30

Fri 01

Sat 02

Sun 03

Mon 04

Tue 05

Wed 06

Thu 07

Fri 08

Sat 09

Sun 10

Mon 11

Tue 12

Wed 13

Thu 14

Fri 15

Sat 16

Sun 17

Mon 18

Tue 19

Wed 20

Thu 21

Fri 22

Sat 23

Sun 24

Mon 25

Tue 26

Wed 27

Thu 28

Fri 29

Area Sandaran 1 Seater

Penambahan biaya khusus untuk perbaikan area sandaran sofa 1 seater

Biaya penambahan dakron (dicampur dengan yang lama)

+ IDR 159.000

Biaya penggantian isi dakron

+ IDR 175.000

Penggantian furing pada sandaran

+ IDR 75.000

Biaya sudah termasuk pengiriman ke lokasi dan material pendukung yang diperlukan

Area Dudukan 1 Seater

Penambahan biaya khusus untuk perbaikan area dudukan sofa 1 seater.

Penambahan Karet Dudukan

+ IDR 39.000

Penggantian Karet Dudukan

+ IDR 78.000

Penambahan Webbing pada Dudukan

+ IDR 100.000

Penggantian Webbing pada Dudukan

+ IDR 125.000

Biaya sudah termasuk pengiriman ke lokasi dan material pendukung yang diperlukan.

Sentuhan Dekoratif Sofa 1 seater

Add-on untuk meningkatkan estetika pada sofa 1 seater

Piping List dengan warna yang sama

+ IDR 79.000

Piping List dengan warna berbeda

+ IDR 89.000

Penambahan aksen paku pada tangan sofa

+ IDR 75.000

Penambahan aksen paku pada body sofa

+ IDR 150.000

Biaya sudah termasuk pendukung material

Penambahan pada area tangan

Add-on untuk biaya penambahan area tangan sofa

Penambahan busa 2 cm pada 2 unit tangan

+ IDR 258.000

Penggantian karton pada 2 unit tangan

+ IDR 50.000

Penggantian karton pada 1 unit tangan

+ IDR 29.000

Biaya sudah termasuk pengiriman dan material pendukung

Penambahan Busa Sofa 1 Seater

Penambahan busa pada area dudukan sofa 1 seater

Penambahan busa 2cm

+ IDR 79.000

Penambahan busa 4cm

+ IDR 149.000

Penggantian Per Sofa

+ IDR 75.000

Semua opsi menggunakan busa yellow density 30 untuk durabilitas dan kenyamanan jangka panjang

Penggantian Busa Sofa 1 Seater

Penggantian busa pada sofa 1 seater

Penggantian busa tebal 10cm

+ IDR 850.000

Semua opsi menggunakan busa yellow density 30 untuk durabilitas dan kenyamanan jangka panjang

Apa itu layanan Express dari helloilmare?

Layanan Express adalah layanan prioritas dari Helloilmare yang dirancang untuk pelanggan yang membutuhkan proses perawatan dengan waktu pengerjaan lebih cepat dibandingkan layanan reguler. Layanan ini ideal untuk kebutuhan mendesak, seperti barang yang ingin segera digunakan kembali.

Dengan memilih layanan Express, barang Anda akan mendapatkan prioritas dalam proses operasional kami, mulai dari penjemputan hingga pengantaran. Meski diproses secara cepat, kami tetap memastikan bahwa kualitas perawatan tetap terjaga sesuai standar.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia untuk layanan Express

helloilmare menyediakan beragam metode pembayaran untuk memudahkan pelanggan dalam menyelesaikan transaksi layanan Express. Metode yang tersedia meliputi transfer bank (melalui virtual account), kartu kredit/debit, serta dompet digital (e-wallet) seperti OVO, GoPay, dan Dana. Seluruh transaksi dilakukan melalui sistem pembayaran yang aman dan terintegrasi.

Setelah memilih metode pembayaran yang diinginkan, pelanggan akan diarahkan ke halaman konfirmasi untuk menyelesaikan transaksi. Pembayaran yang berhasil akan segera diverifikasi secara otomatis, dan pesanan akan langsung diproses tanpa perlu konfirmasi manual dari pihak pelanggan.

Dimana saja layanan Helloilmare tersedia?

Untuk layanan express, tersedia di Jakarta, Bandung, Bali, Bogor, Jogja dan sekitarnya.

Layanan reguler tersedia di Jakarta dan Bandung.

Layanan minor tersedia di Jakarta, Bandung, Bali, Bogor, Jogja dan sekitarnya.

Layanan refinishing tersedia di Jakarta, Bandung, Bali, Bogor, Jogja dan sekitarnya.

Pengerjaan di lokasi pelanggan

Helloilmare.com menyediakan layanan pengerjaan langsung di rumah atau kantor pelanggan, tanpa perlu proses ambil antar. Berikut ketentuan yang berlaku:

Material kain atau kulit akan dikirimkan ke lokasi pelanggan sebelum tanggal kedatangan mitra tukang.
Tidak ada biaya transportasi tambahan untuk kedatangan mitra tukang ke lokasi.
Untuk pengerjaan di area apartemen atau gedung perkantoran, biaya parkir dibayarkan langsung kepada mitra tukang yang mengerjakan.
Pengerjaan dilakukan pada pukul 10.00 hingga 17.00 WIB.
Apabila pengerjaan memerlukan waktu lebih dari satu hari, mitra tukang akan datang pada jam yang sama di hari berikutnya hingga pengerjaan selesai.
Pelanggan diharapkan menyediakan ruang kerja yang memadai di sekitar sofa dan akses ke sumber listrik untuk peralatan mitra tukang.
Helloilmare.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan lantai, dinding, atau area sekitar akibat proses pengerjaan yang berada di luar kontrol wajar mitra tukang. Pelanggan disarankan mengosongkan dan melindungi area sekitar sofa sebelum pengerjaan dimulai.

Terstandarisasi

Seluruh mitra tukang Helloilmare.com bekerja mengikuti panduan kerapian dan kualitas yang ditetapkan oleh tim internal Helloilmare.com, untuk memastikan konsistensi hasil di setiap pengerjaan.

Setiap mitra tukang telah melalui proses kurasi berdasarkan keahlian teknis, pengalaman, dan portofolio pengerjaan sebelumnya.
Mitra tukang mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) Helloilmare.com yang mencakup teknik pemasangan, detail jahitan, kerapian finishing, dan etika kerja di lokasi pelanggan.
Setiap pengerjaan melalui tahap pengecekan oleh tim QC Helloilmare.com untuk memastikan hasil sesuai dengan standar yang dijanjikan.
Mitra tukang dibekali perlengkapan dan material kerja yang memenuhi standar Helloilmare.com, sehingga kualitas pengerjaan tidak bergantung pada peralatan pribadi masing-masing mitra.
Mitra tukang dievaluasi secara berkala berdasarkan feedback pelanggan, hasil QC, dan kepatuhan terhadap SOP. Sistem ini memastikan kualitas layanan Helloilmare.com terus meningkat dari waktu ke waktu.

Garansi 30 Hari

Setiap pengerjaan Helloilmare dilindungi garansi selama 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai. Berikut ketentuan yang berlaku:

Periksa kondisi sofa/kursi segera setelah pengerjaan selesai. Pemeriksaan di tempat memastikan setiap detail sesuai dengan standar yang kami janjikan.
Apabila ditemukan hasil yang kurang rapi, sampaikan kepada tim customer service kami. Tim akan menjadwalkan kedatangan tukang dalam kurun waktu 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai.
Setiap klaim garansi wajib disertai foto atau video kondisi yang ingin diperbaiki. Dokumentasi ini membantu tim QC melakukan asesmen awal sebelum tukang dijadwalkan.
Jadwal kedatangan menyesuaikan ketersediaan slot tukang yang bersangkutan.
Perbaikan dilakukan oleh tukang yang sama dengan pengerjaan awal, dan tidak dapat digantikan oleh tukang lain.
Kunjungan perbaikan dalam masa garansi maksimal 2 kali.
Seluruh proses perbaikan didampingi oleh tim QC Helloilmare.

Garansi tidak berlaku untuk:

Kualitas atau ketahanan kain dalam pemakaian jangka panjang.
Kerusakan, robek, atau noda akibat penggunaan pribadi sehari-hari.
Hasil pengerjaan yang telah dimodifikasi, diperbaiki, atau diintervensi oleh pihak ketiga di luar tim Helloilmare.

1 Hari

Estimasi lama pengerjaan 1 hari
Pengerjaan dilakukan pukul 10 pagi - 5 sore
Pengerjaan 1 hari berlaku untuk 4 unit kursi makan tanpa aksen, 2 unit french chair dengan aksen, 1 unit sofa 1 seater dan 2 seater tanpa aksen
Pengerjaan dapat lebih lama jika ada perbaikan seperti pengencangan kursi, penambahan kaki sofa, penambahan busa, penambahan aksen
Pengerjaan dapat lebih lama jika pengerjaan baru dapat dimulai diatas jam 12 siang

Beludru

Helloilmare.com menyediakan berbagai pilihan kain beludru (velvet) sebagai opsi material untuk pengerjaan sofa/kursi. Beludru memiliki karakteristik visual dan teknis yang khas, dan penting bagi pelanggan untuk memahami sifat material ini sebelum melakukan pemesanan.

Beludru memiliki permukaan berbulu pendek (pile) yang memantulkan cahaya secara berbeda tergantung sudut pandang dan arah serat. Variasi tampilan warna pada area yang berbeda dari sofa merupakan karakteristik alami beludru, bukan cacat material maupun pengerjaan.
Setiap panel kain beludru dipasang dengan arah serat (nap direction) yang konsisten sesuai standar pengerjaan Helloilmare.com. Namun, perbedaan tampilan warna antara panel sandaran, dudukan, dan lengan tetap dapat terjadi akibat refleksi cahaya pada serat.
Beludru rentan mengalami pile crushing atau perataan bulu pada area yang sering diduduki atau bersandar, sehingga area tersebut dapat tampak lebih gelap atau lebih terang dibandingkan area lainnya. Hal ini merupakan karakteristik wajar pemakaian dan bukan cacat pengerjaan.
Bekas duduk, lipatan, dan jejak tangan dapat terlihat secara temporer pada permukaan beludru. Tampilan ini umumnya dapat dipulihkan dengan menyikat lembut menggunakan sikat berbulu halus searah serat kain.
Beludru memiliki kecenderungan menyimpan debu, serat halus, dan bulu hewan peliharaan. Pembersihan rutin dengan vacuum cleaner berdaya rendah disarankan untuk menjaga tampilan kain.
Beludru rentan terhadap water stain (bercak air). Apabila terkena cairan, segera serap dengan kain microfiber kering tanpa menggosok, untuk mencegah terbentuknya bercak permanen.
Beludru sutra atau beludru dengan kandungan serat alami memiliki sensitivitas lebih tinggi terhadap kelembaban, gesekan, dan paparan sinar matahari langsung dibandingkan beludru sintetis (poliester). Pelanggan disarankan berkonsultasi dengan tim customer service untuk memilih jenis beludru yang sesuai dengan kondisi penempatan sofa.
Helloilmare.com tidak bertanggung jawab atas perubahan tampilan, pile crushing, water stain, maupun perubahan warna akibat paparan sinar matahari yang timbul dari penggunaan normal sehari-hari.
Garansi 30 Hari hanya berlaku untuk kerapian pengerjaan dan teknik pemasangan, dan tidak mencakup karakteristik alami kain beludru sebagaimana disebutkan di atas.