Pengerjaan di lokasi pelanggan

Garansi 30 Hari

Terstandarisasi

Premium

Wed 29

Thu 30

Fri 01

Sat 02

Sun 03

Mon 04

Tue 05

Wed 06

Thu 07

Fri 08

Sat 09

Sun 10

Mon 11

Tue 12

Wed 13

Thu 14

Fri 15

Sat 16

Sun 17

Mon 18

Tue 19

Wed 20

Thu 21

Fri 22

Sat 23

Sun 24

Mon 25

Tue 26

Wed 27

Thu 28

Fri 29

Penambahan kaki

Layanan penambahan kaki sofa untuk 4 unit

Kaki sofa melamik hitam 5cm/10cm

+ IDR 100.000

Kaki sofa melamik coklat tua 5cm/10cm

+ IDR 100.000

Kaki sofa melamik coklat muda 5cm/10cm

+ IDR 100.000

Kaki sofa melamik putih 5cm/10cm

+ IDR 125.000

Penambahan kaki sofa direkomendasikan oleh surveyor atau mitra tukang yang mengerjakan. Ketersediaan kaki menyesuaikan ketersediaan stock. Bentuk dan finishing kaki mohon dikonsultasikan dengan sales assistant yang bertugas.

Area Sandaran Sofa 3 Seater

Penambahan biaya khusus untuk perbaikan area sandaran pada sofa 3 seater.

Penambahan isi dakron

+ IDR 477.000

Penggantian isi dakron

+ IDR 525.000

Penggantian furing pada sandaran

+ IDR 225.000

Biaya sudah termasuk pengiriman ke lokasi dan material pendukung yang diperlukan.

Area Dudukan 3 Seater

Penambahan biaya khusus untuk perbaikan area dudukan pada sofa 3 seater.

Penambahan Karet Dudukan

+ IDR 117.000

Penggantian Karet Dudukan

+ IDR 234.000

Penambahan Webbing pada Dudukan

+ IDR 300.000

Penggantian Webbing pada Dudukan

+ IDR 375.000

Biaya sudah termasuk pengiriman ke lokasi dan material pendukung yang diperlukan.

Sentuhan dekoratif sofa 3 seater

Penambahan estetika pada sofa 3 seater

Piping list dengan kain yang sama

+ IDR 300.000

Piping list beda warna

+ IDR 350.000

Penambahan paku

+ IDR 250.000

Biaya sudah termasuk pengiriman dan material pendukung

Penambahan Busa Sofa 3 Seater

Penambahan busa pada area dudukan sofa 3 seater

Penambahan busa 2cm

+ IDR 237.000

Penambahan busa 4cm

+ IDR 417.000

Penggantian Per Sofa

+ IDR 225.000

Semua opsi menggunakan busa yellow density 30 untuk durabilitas dan kenyamanan jangka panjang

Penggantian Busa Sofa 3 Seater

Penggantian busa pada sofa 3 seater, termasuk pemasangan furing dalam. Medium density dengan rebondit dan busa yellow 50:50.

Penggantian busa tebal 6cm

+ IDR 975.000

Penggantian busa tebal 8cm

+ IDR 1.020.000

Penggantian busa tebal 10cm

+ IDR 1.050.000

Penggantian busa tebal 12cm

+ IDR 1.250.000

Semua opsi menggunakan busa yellow density 30 untuk durabilitas dan kenyamanan jangka panjang

Apakah saya perlu memiliki akun untuk menggunakan layanan Express?

Ya, pelanggan diwajibkan untuk memiliki akun terdaftar di helloilmare untuk dapat menggunakan layanan Express. Akun ini berfungsi sebagai identitas digital pelanggan dan menjadi sarana utama untuk mengakses layanan, melihat histori pemesanan, memantau status pengerjaan, serta menerima notifikasi dan pembaruan layanan.

Pendaftaran akun dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi atau website helloilmare menggunakan email atau nomor ponsel aktif. Dengan memiliki akun, pelanggan juga dapat menikmati berbagai penawaran eksklusif, promo, dan layanan yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan.

Bagaimana cara memesan layanan Express di helloilmare?

Untuk memesan layanan Express, pelanggan dapat mengakses aplikasi atau website resmi helloilmare. Setelah login, pilih kategori layanan Express, kemudian isi detail barang yang ingin dirawat, pilih metode layanan, jadwal penjemputan, serta alamat lengkap. Setelah itu, lanjutkan ke tahap pembayaran untuk menyelesaikan transaksi.

Proses pemesanan dirancang agar intuitif dan mudah diikuti. Setelah pesanan berhasil dibuat, pelanggan akan menerima notifikasi konfirmasi melalui email atau aplikasi. Tim kami kemudian akan melakukan penjemputan barang sesuai jadwal yang telah dipilih.

Apakah saya bisa mengubah detail pesanan setelah transaksi dikonfirmasi?

Pelanggan dapat melakukan perubahan pada detail pesanan, seperti jadwal penjemputan atau jenis layanan, selama perubahan tersebut dilakukan maksimal 2 jam sebelum waktu penjemputan yang telah dijadwalkan. Perubahan dapat dilakukan melalui menu “Pesanan Saya” pada website helloilmare.

Jika perubahan dilakukan di luar batas waktu tersebut, maka sistem akan menolak permintaan karena proses operasional telah dimulai. Hal ini dilakukan untuk menjaga ketepatan waktu layanan Express yang mengandalkan efisiensi dan kecepatan proses sebagai nilai utama.

Pengerjaan di lokasi pelanggan

Helloilmare.com menyediakan layanan pengerjaan langsung di rumah atau kantor pelanggan, tanpa perlu proses ambil antar. Berikut ketentuan yang berlaku:

Material kain atau kulit akan dikirimkan ke lokasi pelanggan sebelum tanggal kedatangan mitra tukang.
Tidak ada biaya transportasi tambahan untuk kedatangan mitra tukang ke lokasi.
Untuk pengerjaan di area apartemen atau gedung perkantoran, biaya parkir dibayarkan langsung kepada mitra tukang yang mengerjakan.
Pengerjaan dilakukan pada pukul 10.00 hingga 17.00 WIB.
Apabila pengerjaan memerlukan waktu lebih dari satu hari, mitra tukang akan datang pada jam yang sama di hari berikutnya hingga pengerjaan selesai.
Pelanggan diharapkan menyediakan ruang kerja yang memadai di sekitar sofa dan akses ke sumber listrik untuk peralatan mitra tukang.
Helloilmare.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan lantai, dinding, atau area sekitar akibat proses pengerjaan yang berada di luar kontrol wajar mitra tukang. Pelanggan disarankan mengosongkan dan melindungi area sekitar sofa sebelum pengerjaan dimulai.

Garansi 30 Hari

Setiap pengerjaan Helloilmare dilindungi garansi selama 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai. Berikut ketentuan yang berlaku:

Periksa kondisi sofa/kursi segera setelah pengerjaan selesai. Pemeriksaan di tempat memastikan setiap detail sesuai dengan standar yang kami janjikan.
Apabila ditemukan hasil yang kurang rapi, sampaikan kepada tim customer service kami. Tim akan menjadwalkan kedatangan tukang dalam kurun waktu 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai.
Setiap klaim garansi wajib disertai foto atau video kondisi yang ingin diperbaiki. Dokumentasi ini membantu tim QC melakukan asesmen awal sebelum tukang dijadwalkan.
Jadwal kedatangan menyesuaikan ketersediaan slot tukang yang bersangkutan.
Perbaikan dilakukan oleh tukang yang sama dengan pengerjaan awal, dan tidak dapat digantikan oleh tukang lain.
Kunjungan perbaikan dalam masa garansi maksimal 2 kali.
Seluruh proses perbaikan didampingi oleh tim QC Helloilmare.

Garansi tidak berlaku untuk:

Kualitas atau ketahanan kain dalam pemakaian jangka panjang.
Kerusakan, robek, atau noda akibat penggunaan pribadi sehari-hari.
Hasil pengerjaan yang telah dimodifikasi, diperbaiki, atau diintervensi oleh pihak ketiga di luar tim Helloilmare.

Terstandarisasi

Seluruh mitra tukang Helloilmare.com bekerja mengikuti panduan kerapian dan kualitas yang ditetapkan oleh tim internal Helloilmare.com, untuk memastikan konsistensi hasil di setiap pengerjaan.

Setiap mitra tukang telah melalui proses kurasi berdasarkan keahlian teknis, pengalaman, dan portofolio pengerjaan sebelumnya.
Mitra tukang mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) Helloilmare.com yang mencakup teknik pemasangan, detail jahitan, kerapian finishing, dan etika kerja di lokasi pelanggan.
Setiap pengerjaan melalui tahap pengecekan oleh tim QC Helloilmare.com untuk memastikan hasil sesuai dengan standar yang dijanjikan.
Mitra tukang dibekali perlengkapan dan material kerja yang memenuhi standar Helloilmare.com, sehingga kualitas pengerjaan tidak bergantung pada peralatan pribadi masing-masing mitra.
Mitra tukang dievaluasi secara berkala berdasarkan feedback pelanggan, hasil QC, dan kepatuhan terhadap SOP. Sistem ini memastikan kualitas layanan Helloilmare.com terus meningkat dari waktu ke waktu.

Premium

Biaya paket berbeda dengan tipe basic
Tingkat ketebalan kain lebih tebal dibandingkan tipe kain basic
High maintenance untuk perawatan
Untuk beberapa tipe kain, inden 1-2 minggu disesuaikan dengan tipe paketnya
Tidak tersedia potongan kain/sample kecuali melalui survey

2 Hari

Estimasi lama pengerjaan 2 hari
Pengerjaan dilakukan pukul 10 pagi - 5 sore, akan dilanjutkan pada hari berikutnya dengan waktu pengerjaan yang sama.
Pengerjaan 2 hari berlaku untuk kursi makan 6- 8 unit tanpa aksen, sofa 3 seater dan sofa sectional L shape tanpa aksen
Pengerjaan dapat memakan waktu lebih dari 2 hari jika jumlah unit bertambah atau ada penambahan perbaikan atau penambahan aksen diluar paket