Tentu. Akun yang Anda daftarkan di helloilmare berlaku untuk seluruh jenis layanan kami, termasuk Regular, Home Visit, dan layanan lainnya. Anda tidak perlu membuat akun terpisah untuk mengakses berbagai layanan dalam platform kami.

Dengan satu akun terintegrasi, Anda bisa menikmati kemudahan dalam mengelola semua jenis pemesanan, melihat riwayat transaksi, menggunakan voucher, serta mengikuti program loyalti pelanggan kami secara menyeluruh.

Ya, layanan Express bersifat prepaid, artinya pembayaran wajib diselesaikan terlebih dahulu sebelum layanan dimulai. Hal ini dilakukan untuk menjaga efisiensi operasional dan memastikan bahwa setiap proses, mulai dari penjemputan hingga perawatan, dapat berjalan tanpa hambatan administratif.

Jika pembayaran tidak dilakukan dalam waktu tertentu setelah pemesanan, sistem akan membatalkan pesanan secara otomatis. Pelanggan akan menerima notifikasi pengingat sebelum masa berlaku pembayaran berakhir. Oleh karena itu, kami menyarankan agar proses pembayaran dilakukan segera setelah pemesanan dikonfirmasi.

Setelah Anda mengajukan perubahan atau pembatalan melalui sistem, Anda akan menerima notifikasi konfirmasi melalui email. Perubahan hanya dianggap berhasil jika Anda menerima notifikasi resmi dari sistem helloilmare.

Jika tidak ada notifikasi dalam waktu 15 menit setelah pengajuan, silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk memastikan permintaan Anda telah diproses. Kami selalu siap membantu memastikan setiap proses berjalan transparan dan sesuai prosedur.