Pengerjaan ditempat

Terstandarisasi

Garansi 30 Hari

Premium

Sun 22

Mon 23

Tue 24

Wed 25

Thu 26

Fri 27

Sat 28

Sun 29

Mon 30

Tue 01

Wed 02

Thu 03

Fri 04

Sat 05

Sun 06

Mon 07

Tue 08

Wed 09

Thu 10

Fri 11

Sat 12

Sun 13

Mon 14

Tue 15

Wed 16

Thu 17

Fri 18

Sat 19

Sun 20

Mon 21

Tue 22

Perbaikan 3 Seater - Penggantian baru

Layanan penggantian material untuk sofa 3 seater minimalist

Penggantian webbing

+ IDR 375.000

Penggantian total karet

+ IDR 234.000

Penggantian dakron total pada sandaran

+ IDR 525.000

Biaya penambahan ini direkomendasikan oleh surveyor atau mitra tukang yang mengerjakan. Tidak dikenakan biaya kirim penambahan material ke lokasi customer

Penambahan kaki

Layanan penambahan kaki sofa untuk 4 unit

Kaki sofa melamik hitam 5cm/10cm

+ IDR 100.000

Kaki sofa melamik coklat tua 5cm/10cm

+ IDR 100.000

Kaki sofa melamik coklat muda 5cm/10cm

+ IDR 100.000

Kaki sofa melamik putih 5cm/10cm

+ IDR 125.000

Penambahan kaki sofa direkomendasikan oleh surveyor atau mitra tukang yang mengerjakan. Ketersediaan kaki menyesuaikan ketersediaan stock. Bentuk dan finishing kaki mohon dikonsultasikan dengan sales assistant yang bertugas.

Penggantian Busa 3 Seater Pada Dudukan

50% busa kuning dan 50% rebondit. Density 21. Sudah termasuk penggantian furing dalam dan termasuk biaya kirim busa ke lokasi customer.

10 cm

+ IDR 1.510.000

12 cm

+ IDR 1.600.000

15 cm

+ IDR 1.900.000

Perbaikan 3 Seater - Penambahan material

Layanan penambahan material untuk sofa 3 seater minimalist

Penambahan webbing

+ IDR 300.000

Penambahan karton pada 2 tangan

+ IDR 58.000

Penambahan karet

+ IDR 117.000

Penambahan isi dakron sandaran

+ IDR 477.000

Penambahan aksen paku

+ IDR 297.000

Biaya penambahan ini direkomendasikan oleh surveyor atau mitra tukang yang mengerjakan. Tidak dikenakan biaya kirim penambahan material ke lokasi customer

Penambahan busa pada dudukan sofa pada 3 seater

Tambahkan busa ini jika kamu merasa kalau dudukan sofa kamu kempes

Ketebalan 2 cm

+ IDR 237.000

Ketebalan 4 cm

+ IDR 447.000

Penambahan diatas sudah termasuk biaya lem dan material pendukung lainnya

Penambahan busa pada tangan

Penambahan busa pada tangan dilakukan sebaiknya pada 2 unit tangan agar ketebalan keduanya sama

Penambahan busa 2 cm pada 2 unit tangan

+ IDR 258.000

Piping list pada 3 seater

Penambahan aksen piping list pada sofa minimalis 3 seater. Ditempatkan sesuai penempatan list sebelumnya.

Menggunakan kain yang sama

+ IDR 237.000

Menggunakan warna kain yang berbeda

+ IDR 267.000

Jika ada perubahan penempatan mohon informasikan pada admin yang bertugas atau mitra tukang yang mengerjakan

Bagaimana prosedur pembatalan pesanan layanan Express?

Pesanan dapat dibatalkan oleh pelanggan melalui website helloilmare, selama pembatalan dilakukan sebelum layanan dimulai, yaitu paling lambat 2 jam sebelum jadwal penjemputan. Jika pesanan sudah masuk tahap pengambilan atau pengerjaan, maka pembatalan tidak dapat dilakukan dan dana tidak dapat dikembalikan.

Untuk pembatalan yang memenuhi syarat, pengembalian dana (refund) akan diproses sesuai metode pembayaran yang digunakan. Proses ini memerlukan waktu maksimal 5–10 hari kerja, tergantung dari kebijakan masing-masing mitra pembayaran. Konfirmasi status refund akan dikirim melalui email terdaftar.

Apakah saya akan menerima bukti pembayaran setelah transaksi?

Tentu. Setelah pembayaran berhasil, sistem kami akan secara otomatis mengirimkan bukti transaksi ke email pelanggan yang terdaftar. Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses dan mengunduh riwayat pembayaran melalui menu "Pesanan Saya" di website helloilmare.

Bukti pembayaran tersebut mencantumkan informasi lengkap seperti nomor transaksi, tanggal pembayaran, metode yang digunakan, serta detail pesanan. Jika terjadi kendala atau ketidaksesuaian, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan dengan melampirkan bukti tersebut untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.

Dimana saja layanan Helloilmare tersedia?

Untuk layanan express, tersedia di Jakarta, Bandung, Bali, Bogor, Jogja dan sekitarnya.

Layanan reguler tersedia di Jakarta dan Bandung.

Layanan minor tersedia di Jakarta, Bandung, Bali, Bogor, Jogja dan sekitarnya.

Layanan refinishing tersedia di Jakarta, Bandung, Bali, Bogor, Jogja dan sekitarnya.

Pengerjaan ditempat

Pengerjaan dilakukan dirumah/kantor customer, tanpa ambil antar
Material akan dikirimkan ke lokasi sebelum kedatangan mitra tukang
Tidak dikenakan biaya transportasi untuk kedatangan mitra ke lokasi
Untuk area apartemen/kantor, akan dikenakan biaya parkir yang dapat diberikan secara langsung ke mitra yang mengerjakan
Pengerjaan dilakukan dari pukul 10 - 5 sore
JIka pengerjaan memerlukan waktu lebih dari 1 hari, maka mitra akan datang pada waktu yang sama

Terstandarisasi

Seluruh mitra mengikuti panduan kerapihan yang dibuat oleh tim helloilmare
Tukang yang dikirimkan telah terkurasi berdasarkan keahlian dan portfolionya

Garansi 30 Hari

Pastikan untuk memeriksa kondisi sofa/kursi yang sudah diperbaiki saat project telah selesai
Jika ada hasil yang kurang rapi, mohon informasikan ke customer service, customer service akan akan melakukan penjadwalan untuk kedatangan tukang dalam kurun 30 hari terhitung dari hari terakhir pengerjaan selesai
Kedatangan akan disesuaikan dengan jadwal slot tukang yang tersedia
Perbaikan dilakukan oleh tukang yang mengerjakan (tidak dapat merubah tukang)
Maksimal kedatangan 2 kali dalam kurun garansi
Garansi tidak berlaku untuk kualitas atau ketahanan kain atau robek akibat penggunaan pribadi
Pengerjaan perbaikan dengan pendampingan oleh tim QC

Premium

Biaya paket berbeda dengan tipe basic
Tingkat ketebalan kain lebih tebal dibandingkan tipe kain basic
High maintenance untuk perawatan
Untuk beberapa tipe kain, inden 1-2 minggu disesuaikan dengan tipe paketnya
Tidak tersedia potongan kain/sample kecuali melalui survey

2 Hari

Estimasi lama pengerjaan 2 hari
Pengerjaan dilakukan pukul 10 pagi - 5 sore, akan dilanjutkan pada hari berikutnya dengan waktu pengerjaan yang sama.
Pengerjaan 2 hari berlaku untuk kursi makan 6- 8 unit tanpa aksen, sofa 3 seater dan sofa sectional L shape tanpa aksen
Pengerjaan dapat memakan waktu lebih dari 2 hari jika jumlah unit bertambah atau ada penambahan perbaikan atau penambahan aksen diluar paket

Eco-friendly

Merupakan kain sofa yang ramah lingkungan
Kain memiliki sertifikasi Oeko-Tex artinya terbukti menjalankan social responsibility dan tanpa adanya uji coba terhadap hewan
Distributor kain peduli terhadap lingkungan dalam proses pembuatannya
Material kain tidak membahayakan kesehatan
Distributor mendukung lingkungan pabrik yang aman dan memberikan kompensasi yang fair terhadap pekerja pabrik