7 Hari

Terstandarisasi

Garansi 30 Hari

Layanan Ambil Antar

Mon 24

Tue 25

Wed 26

Thu 27

Fri 28

Sat 29

Sun 30

Mon 31

Tue 01

Wed 02

Thu 03

Fri 04

Sat 05

Sun 06

Mon 07

Tue 08

Wed 09

Thu 10

Fri 11

Sat 12

Sun 13

Mon 14

Tue 15

Wed 16

Thu 17

Fri 18

Sat 19

Sun 20

Mon 21

Perbaikan 1 seater recliner

Penggantian tuas recliner

+ IDR 500.000

Penambahan karet pada dudukan

+ IDR 89.000

Perbaikan ini akan direkomendasikan oleh mitra tukang di workshop atau oleh surveyor

Perbaikan tuas

Perbaikan pada tuas recliner agar berfungsi seperti semula

Perbaikan tuas

+ IDR 500.000

Perbaikan mencakup penggantian tuas samping dan penyambungan kabel pada bagian mekanik kaki

Area Sandaran 1 Seater

Penambahan biaya khusus untuk perbaikan area sandaran sofa 1 seater

Biaya penambahan dakron (dicampur dengan yang lama)

+ IDR 159.000

Biaya penggantian isi dakron

+ IDR 175.000

Penggantian furing pada sandaran

+ IDR 75.000

Biaya sudah termasuk pengiriman ke lokasi dan material pendukung yang diperlukan

Area Dudukan 1 Seater

Penambahan biaya khusus untuk perbaikan area dudukan sofa 1 seater.

Penambahan Karet Dudukan

+ IDR 39.000

Penggantian Karet Dudukan

+ IDR 78.000

Penambahan Webbing pada Dudukan

+ IDR 100.000

Penggantian Webbing pada Dudukan

+ IDR 125.000

Biaya sudah termasuk pengiriman ke lokasi dan material pendukung yang diperlukan.

Apa itu Helloilmare dan layanan apa yang ditawarkan?

Helloilmare adalah platform layanan furnitur premium di Indonesia yang menangani penggantian kain dan restorasi furnitur secara end-to-end — bukan marketplace. Seluruh alur dikelola langsung oleh Helloilmare, mulai dari survei, pemilihan kain, penjadwalan, pengerjaan oleh mitra tukang, pengecekan kualitas, hingga pembayaran terintegrasi. Layanan mencakup penggantian kain sofa (di rumah maupun di studio), penggantian busa, perbaikan rangka, refinishing furnitur, penggantian jok mobil, layanan perbaikan minor furnitur, layanan survei, serta pemesanan sample kain — seluruhnya dapat dipesan langsung melalui situs web.

Bagaimana cara memesan layanan ambil-antar?

Layanan ambil-antar dipesan langsung melalui situs web. Pilih paket sofa yang ingin diperbaiki, pilih kain, lalu pilih jasa logistik. Biaya logistik yang tercantum akan dihitung dua kali (untuk pengambilan dan pengantaran) sesuai tarif pada aplikasi logistik. Setelah pesanan berjalan, Anda akan menerima live tracking untuk memantau proses pengambilan dan pengantaran sofa.

Apakah Helloilmare bisa mengerjakan sofa dari merek atau model apa saja?

Ya. Helloilmare menangani berbagai jenis, model, dan merek sofa. Untuk sofa bermerek dengan tipe dan ukuran yang telah tersedia di website, Anda dapat langsung memilih layanan dan melakukan reservasi secara online.

Apabila tipe sofa belum tercantum atau membutuhkan penanganan khusus, Anda dapat memesan layanan survei. Tim Helloilmare akan memeriksa kondisi furnitur, mengidentifikasi kebutuhan perbaikan, dan menyusun penawaran yang sesuai.

7 Hari

Estimasi lama pengerjaan 7 hari
7 hari pengerjaan terhitung dari diterimanya sofa di workshop

Terstandarisasi

Seluruh mitra tukang Helloilmare.com bekerja mengikuti panduan kerapian dan kualitas yang ditetapkan oleh tim internal Helloilmare.com, untuk memastikan konsistensi hasil di setiap pengerjaan.

Setiap mitra tukang telah melalui proses kurasi berdasarkan keahlian teknis, pengalaman, dan portofolio pengerjaan sebelumnya.
Mitra tukang mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) Helloilmare.com yang mencakup teknik pemasangan, detail jahitan, kerapian finishing, dan etika kerja di lokasi pelanggan.
Setiap pengerjaan melalui tahap pengecekan oleh tim QC Helloilmare.com untuk memastikan hasil sesuai dengan standar yang dijanjikan.
Mitra tukang dibekali perlengkapan dan material kerja yang memenuhi standar Helloilmare.com, sehingga kualitas pengerjaan tidak bergantung pada peralatan pribadi masing-masing mitra.
Mitra tukang dievaluasi secara berkala berdasarkan feedback pelanggan, hasil QC, dan kepatuhan terhadap SOP. Sistem ini memastikan kualitas layanan Helloilmare.com terus meningkat dari waktu ke waktu.

Garansi 30 Hari

Setiap pengerjaan Helloilmare dilindungi garansi selama 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai. Berikut ketentuan yang berlaku:

Periksa kondisi sofa/kursi segera setelah pengerjaan selesai. Pemeriksaan di tempat memastikan setiap detail sesuai dengan standar yang kami janjikan.
Apabila ditemukan hasil yang kurang rapi, sampaikan kepada tim customer service kami. Tim akan menjadwalkan kedatangan tukang dalam kurun waktu 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai.
Setiap klaim garansi wajib disertai foto atau video kondisi yang ingin diperbaiki. Dokumentasi ini membantu tim QC melakukan asesmen awal sebelum tukang dijadwalkan.
Jadwal kedatangan menyesuaikan ketersediaan slot tukang yang bersangkutan.
Perbaikan dilakukan oleh tukang yang sama dengan pengerjaan awal, dan tidak dapat digantikan oleh tukang lain.
Kunjungan perbaikan dalam masa garansi maksimal 2 kali.
Seluruh proses perbaikan didampingi oleh tim QC Helloilmare.

Garansi tidak berlaku untuk:

Kualitas atau ketahanan kain dalam pemakaian jangka panjang.
Kerusakan, robek, atau noda akibat penggunaan pribadi sehari-hari.
Hasil pengerjaan yang telah dimodifikasi, diperbaiki, atau diintervensi oleh pihak ketiga di luar tim Helloilmare.

Layanan Ambil Antar

Untuk pengerjaan yang memerlukan penanganan di studio, Helloilmare.com menyediakan layanan ambil antar melalui mitra logistik pihak ketiga. Berikut ketentuan yang berlaku:

Pengerjaan dilakukan di Studio Helloilmare, bukan di lokasi customer.
Pengambilan dan pengantaran sofa dilakukan melalui jasa pihak ketiga yang bekerja sama dengan Helloilmare.
Segala kerusakan yang terjadi selama proses pengambilan maupun pengantaran menjadi tanggung jawab penyedia layanan logistik.
Layanan ini wajib menggunakan helper untuk proses bongkar-muat.
Biaya ambil-antar mengikuti tarif yang tertera pada aplikasi pihak ketiga dan dibayarkan langsung oleh customer.
Untuk pengiriman ke apartemen atau gedung perkantoran, biaya tambahan parkir dibayarkan langsung kepada pengemudi.

Ashley

Helloilmare.com menyediakan layanan penggantian kain untuk sofa merek Ashley sebagai penyedia jasa independen. Berikut ketentuan yang perlu customer ketahui sebelum menggunakan layanan ini:

Helloilmare.com adalah penyedia layanan independen dan tidak memiliki afiliasi, kerja sama, maupun hubungan resmi dengan brand Ashley.
Kami tidak menjual maupun menyediakan suku cadang Ashley, dan tidak melakukan penggantian suku cadang dengan tipe lain di luar brand tersebut.
Material kain yang kami sediakan tidak identik dengan kain resmi dari brand Ashley, namun dipilih dengan standar kualitas yang setara untuk penggunaan sofa.
Perhitungan biaya didasarkan pada ukuran asli sofa Ashley yang akan dikerjakan.
Untuk sofa Ashley dengan mekanisme recliner atau power recliner, Helloilmare.com mengerjakan penggantian kain atau kulit tanpa mengubah maupun memperbaiki sistem mekanis maupun komponen elektrik. Kerusakan mekanisme recliner sebelum, selama, atau setelah pengerjaan bukan merupakan tanggung jawab Helloilmare.com.
Seluruh proses pengerjaan mengikuti standar operasional Helloilmare.com dan tidak tunduk pada ketentuan garansi resmi Ashley.