Helloilmare.com menyediakan berbagai pilihan kain bertekstur (seperti bouclé, chenille, linen, tweed, corduroy, dan jenis kain berserat lainnya) sebagai opsi material untuk pengerjaan sofa/kursi. Penting bagi pelanggan untuk memahami karakteristik teknis kain bertekstur sebelum melakukan pemesanan.

• Kain bertekstur memiliki permukaan yang tidak rata dan struktur serat yang lebih kompleks dibandingkan kain polos. Karakteristik ini merupakan bagian alami dari estetika kain dan bukan cacat produksi.
• Variasi kecil pada arah serat, tinggi-rendah tekstur, dan tingkat kepadatan permukaan dapat terjadi antar bagian sofa (sandaran, dudukan, lengan), terutama pada kain dengan pola alami seperti bouclé dan tweed.
• Kain bertekstur cenderung lebih mudah menyimpan debu, serat halus, dan kotoran ringan pada permukaannya. Pembersihan rutin dengan vacuum cleaner berdaya rendah disarankan untuk menjaga tampilan kain.
• Kain bertekstur tertentu (terutama bouclé dan loop pile) memiliki potensi snagging atau tarikan benang apabila terkena benda tajam, kuku hewan peliharaan, atau aksesori berkait. Kerusakan akibat snagging tidak termasuk dalam cakupan garansi.
• Pada penggunaan jangka panjang, area dudukan dan sandaran dapat mengalami flattening (perataan tekstur) akibat tekanan dan gesekan rutin. Hal ini merupakan karakteristik wajar pemakaian dan bukan cacat material maupun pengerjaan.
• Perbedaan tampilan warna dapat terjadi tergantung sudut pandang dan pencahayaan, akibat refleksi cahaya pada serat yang tidak rata. Karakteristik ini umum pada kain bertekstur seperti chenille dan velvet.
• Helloilmare.com tidak bertanggung jawab atas perubahan tampilan, flattening, pilling, maupun snagging yang timbul dari penggunaan normal sehari-hari.
• Garansi 30 Hari hanya berlaku untuk kerapian pengerjaan dan teknik pemasangan, dan tidak mencakup karakteristik alami kain bertekstur sebagaimana disebutkan di atas.