Terstandarisasi

Layanan Ambil Antar

7 Hari

Garansi 30 Hari

Tue 01

Wed 02

Thu 03

Fri 04

Sat 05

Sun 06

Mon 07

Tue 08

Wed 09

Thu 10

Fri 11

Sat 12

Sun 13

Mon 14

Tue 15

Wed 16

Thu 17

Fri 18

Sat 19

Sun 20

Mon 21

Tue 22

Wed 23

Thu 24

Fri 25

Sat 26

Sun 27

Mon 28

Tue 29

Area Sandaran Sofa 3 Seater

Penambahan biaya khusus untuk perbaikan area sandaran pada sofa 3 seater.

Penambahan isi dakron

+ IDR 477.000

Penggantian isi dakron

+ IDR 525.000

Penggantian furing pada sandaran

+ IDR 225.000

Biaya sudah termasuk pengiriman ke lokasi dan material pendukung yang diperlukan.

Area Dudukan 4 Seater

Perbaikan pada area dudukan sofa 4 seater

Penambahan Karet Dudukan

+ IDR 156.000

Penggantian Karet Dudukan

+ IDR 312.000

Penambahan Webbing pada Dudukan

+ IDR 400.000

Penggantian Webbing pada Dudukan

+ IDR 500.000

Biaya sudah termasuk pengiriman ke lokasi dan material pendukung yang diperlukan.

Penggantian Busa Sofa 4 Seater

Penggantian busa pada sofa 4 seater

Penggantian busa tebal 6cm

+ IDR 2.100.000

Penggantian busa tebal 8cm

+ IDR 2.275.000

Penggantian busa tebal 10cm

+ IDR 2.500.000

Penggantian busa tebal 12cm

+ IDR 2.650.000

Semua opsi menggunakan busa yellow density 30 untuk durabilitas dan kenyamanan jangka panjang

Penambahan Busa Dudukan 4 Seater

Penambahan busa dudukan sofa 4 seater

Penambahan busa 2cm

+ IDR 316.000

Penambahan busa 4cm

+ IDR 596.000

Penggantian Per Sofa

+ IDR 300.000

Semua opsi menggunakan busa yellow density 30 untuk durabilitas dan kenyamanan jangka panjang

Apakah saya bisa memesan untuk kebutuhan bisnis (hotel, kantor, atau klinik)?

Helloilmare menyediakan paket layanan bundling untuk kebutuhan hotel, kantor, klinik, dan berbagai proyek komersial. Jadwal pengerjaan dapat disesuaikan pada akhir pekan maupun tengah malam untuk meminimalkan gangguan terhadap aktivitas operasional.

Setiap proyek dilengkapi proses quality control untuk memastikan hasil pengerjaan sesuai standar. Pembayaran juga lebih fleksibel dengan pilihan cicilan melalui Midtrans dan Xendit, sehingga perawatan furnitur dapat dikelola dengan lebih mudah dan terencana.

Apakah pelanggan perlu menyediakan ruang kerja selama proses pengerjaan berlangsung?

Ya. Pelanggan diharapkan menyediakan ruang kerja yang memadai di sekitar sofa atau furnitur yang akan dikerjakan agar proses pengerjaan dapat berlangsung dengan aman dan optimal.

Jenis kain apa saja yang tersedia di Helloilmare?

Helloilmare menyediakan berbagai pilihan material, mulai dari kain basic hingga premium, seperti kain woven, beludru, chenille, kulit sintetis, serta kain berperforma tinggi seperti FibreGuard.

Seluruh pilihan warna, spesifikasi, dan harga dapat dilihat di website. Untuk memastikan warna dan teksturnya sesuai, Anda juga dapat memesan sampel kain yang dikirim langsung ke alamat Anda.

Terstandarisasi

Seluruh mitra tukang Helloilmare.com bekerja mengikuti panduan kerapian dan kualitas yang ditetapkan oleh tim internal Helloilmare.com, untuk memastikan konsistensi hasil di setiap pengerjaan.

Setiap mitra tukang telah melalui proses kurasi berdasarkan keahlian teknis, pengalaman, dan portofolio pengerjaan sebelumnya.
Mitra tukang mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) Helloilmare.com yang mencakup teknik pemasangan, detail jahitan, kerapian finishing, dan etika kerja di lokasi pelanggan.
Setiap pengerjaan melalui tahap pengecekan oleh tim QC Helloilmare.com untuk memastikan hasil sesuai dengan standar yang dijanjikan.
Mitra tukang dibekali perlengkapan dan material kerja yang memenuhi standar Helloilmare.com, sehingga kualitas pengerjaan tidak bergantung pada peralatan pribadi masing-masing mitra.
Mitra tukang dievaluasi secara berkala berdasarkan feedback pelanggan, hasil QC, dan kepatuhan terhadap SOP. Sistem ini memastikan kualitas layanan Helloilmare.com terus meningkat dari waktu ke waktu.

Layanan Ambil Antar

Untuk pengerjaan yang memerlukan penanganan di studio, Helloilmare.com menyediakan layanan ambil antar melalui mitra logistik pihak ketiga. Berikut ketentuan yang berlaku:

Pengerjaan dilakukan di Studio Helloilmare, bukan di lokasi customer.
Pengambilan dan pengantaran sofa dilakukan melalui jasa pihak ketiga yang bekerja sama dengan Helloilmare.
Segala kerusakan yang terjadi selama proses pengambilan maupun pengantaran menjadi tanggung jawab penyedia layanan logistik.
Layanan ini wajib menggunakan helper untuk proses bongkar-muat.
Biaya ambil-antar mengikuti tarif yang tertera pada aplikasi pihak ketiga dan dibayarkan langsung oleh customer.
Untuk pengiriman ke apartemen atau gedung perkantoran, biaya tambahan parkir dibayarkan langsung kepada pengemudi.

7 Hari

Estimasi lama pengerjaan 7 hari
7 hari pengerjaan terhitung dari diterimanya sofa di workshop

Garansi 30 Hari

Setiap pengerjaan Helloilmare dilindungi garansi selama 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai. Berikut ketentuan yang berlaku:

Periksa kondisi sofa/kursi segera setelah pengerjaan selesai. Pemeriksaan di tempat memastikan setiap detail sesuai dengan standar yang kami janjikan.
Apabila ditemukan hasil yang kurang rapi, sampaikan kepada tim customer service kami. Tim akan menjadwalkan kedatangan tukang dalam kurun waktu 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai.
Setiap klaim garansi wajib disertai foto atau video kondisi yang ingin diperbaiki. Dokumentasi ini membantu tim QC melakukan asesmen awal sebelum tukang dijadwalkan.
Jadwal kedatangan menyesuaikan ketersediaan slot tukang yang bersangkutan.
Perbaikan dilakukan oleh tukang yang sama dengan pengerjaan awal, dan tidak dapat digantikan oleh tukang lain.
Kunjungan perbaikan dalam masa garansi maksimal 2 kali.
Seluruh proses perbaikan didampingi oleh tim QC Helloilmare.

Garansi tidak berlaku untuk:

Kualitas atau ketahanan kain dalam pemakaian jangka panjang.
Kerusakan, robek, atau noda akibat penggunaan pribadi sehari-hari.
Hasil pengerjaan yang telah dimodifikasi, diperbaiki, atau diintervensi oleh pihak ketiga di luar tim Helloilmare.

BoConcept

Helloilmare.com menyediakan layanan penggantian kain untuk sofa merek BoConcept sebagai penyedia jasa independen. Berikut ketentuan yang perlu customer ketahui sebelum menggunakan layanan ini:

Helloilmare.com adalah penyedia layanan independen dan tidak memiliki afiliasi, kerja sama, maupun hubungan resmi dengan brand BoConcept.
Kami tidak menjual maupun menyediakan suku cadang BoConcept, dan tidak melakukan penggantian suku cadang dengan tipe lain di luar brand tersebut.
Material kain dan kulit yang kami sediakan tidak identik dengan material resmi dari brand BoConcept, namun dipilih dari koleksi dengan standar kualitas yang setara untuk penggunaan sofa premium.
Perhitungan biaya didasarkan pada ukuran asli sofa BoConcept yang akan dikerjakan, dengan mempertimbangkan tingkat kerumitan konstruksi modular dan detail finishing.
Pengerjaan akan mempertahankan karakter desain asli sofa BoConcept, namun hasil akhir tidak dapat dijamin identik dengan kondisi pabrikan.
Seluruh proses pengerjaan mengikuti standar operasional Helloilmare.com dan tidak tunduk pada ketentuan garansi resmi BoConcept.