Terstandarisasi

Garansi 30 Hari

7 Hari

Informa

Fri 29

Sat 30

Sun 31

Mon 01

Tue 02

Wed 03

Thu 04

Fri 05

Sat 06

Sun 07

Mon 08

Tue 09

Wed 10

Thu 11

Fri 12

Sat 13

Sun 14

Mon 15

Tue 16

Wed 17

Thu 18

Fri 19

Sat 20

Sun 21

Mon 22

Tue 23

Wed 24

Thu 25

Fri 26

Sat 27

Sun 28

Perbaikan 1 seater recliner

Penggantian tuas recliner

+ IDR 500.000

penambahan karet pada dudukan

+ IDR 89.000

Perbaikan ini akan direkomendasikan oleh mitra tukang di workshop atau oleh surveyor

Bagaimana cara menghubungi tim layanan pelanggan Helloilmare.com?

Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp, email, atau live chat yang tersedia di website Helloilmare.com.

Bagaimana saya bisa memantau status pesanan saya setelah dikonfirmasi?

Setelah pesanan dikonfirmasi dan pembayaran berhasil dilakukan, Anda dapat memantau status pesanan secara langsung melalui aplikasi atau website helloilmare pada menu “Pesanan Saya”. Informasi yang ditampilkan mencakup status penjemputan, proses perawatan, hingga pengantaran.

Pelanggan juga akan menerima notifikasi otomatis pada setiap tahapan proses, mulai dari pengambilan hingga barang dikembalikan. Jika diperlukan, Anda juga bisa menghubungi Layanan Pelanggan untuk menanyakan status pesanan secara manual.

Berapa biaya layanan pengiriman dan pengantaran sofa?

Seluruh biaya pengiriman tertera di website. Cukup pilih sofa sesuai pilihan logistik yang tersedia di website.

Terstandarisasi

Seluruh mitra mengikuti panduan kerapihan yang dibuat oleh tim helloilmare
Tukang yang dikirimkan telah terkurasi berdasarkan keahlian dan portfolionya

Garansi 30 Hari

Pastikan untuk memeriksa kondisi sofa/kursi yang sudah diperbaiki saat project telah selesai
Jika ada hasil yang kurang rapi, mohon informasikan ke customer service, customer service akan akan melakukan penjadwalan untuk kedatangan tukang dalam kurun 30 hari terhitung dari hari terakhir pengerjaan selesai
Kedatangan akan disesuaikan dengan jadwal slot tukang yang tersedia
Perbaikan dilakukan oleh tukang yang mengerjakan (tidak dapat merubah tukang)
Maksimal kedatangan 2 kali dalam kurun garansi
Garansi tidak berlaku untuk kualitas atau ketahanan kain atau robek akibat penggunaan pribadi
Pengerjaan perbaikan dengan pendampingan oleh tim QC

7 Hari

Estimasi lama pengerjaan 7 hari
7 hari pengerjaan terhitung dari diterimanya sofa di workshop

Informa

Helloilmare adalah penyedia layanan independen yang menawarkan jasa penggantian kain sofa untuk brand Informa.
Kami tidak berafiliasi, bekerja sama, atau memiliki hubungan resmi dengan brand Informa.
Kami tidak menjual atau menyediakan suku cadang Informa, serta tidak mengganti suku cadang dengan tipe lain di luar brand tersebut.
Perhitungan biaya didasarkan pada ukuran asli sofa Informa.
Selain itu, material kain yang kami sediakan tidak identik dengan kain resmi dari brand Informa.

Layanan Ambil Antar

Layanan ini dikerjakan di Studio Helloilmare
Pengambilan dan pengantaran sofa dilakukan melalui jasa pihak ketiga
Segala kerusakan yang terjadi selama proses pengantaran menjadi tanggung jawab penyedia layanan pengambilan/pengantaran.
Layanan ini wajib menggunakan helper.
Biaya ambil-antar mengikuti tarif yang tertera di aplikasi pihak ketiga.
Untuk pengiriman ke apartemen atau perkantoran, biaya tambahan parkir dibayarkan langsung kepada pengemudi.