Pengerjaan ditempat

Terstandarisasi

Garansi 30 Hari

1 Hari

Sat 29

Sun 30

Mon 01

Tue 02

Wed 03

Thu 04

Fri 05

Sat 06

Sun 07

Mon 08

Tue 09

Wed 10

Thu 11

Fri 12

Sat 13

Sun 14

Mon 15

Tue 16

Wed 17

Thu 18

Fri 19

Sat 20

Sun 21

Mon 22

Tue 23

Wed 24

Thu 25

Fri 26

Sat 27

Sun 28

Mon 29

Apakah saya bisa mengubah detail pesanan setelah transaksi dikonfirmasi?

Pelanggan dapat melakukan perubahan pada detail pesanan, seperti jadwal penjemputan atau jenis layanan, selama perubahan tersebut dilakukan maksimal 2 jam sebelum waktu penjemputan yang telah dijadwalkan. Perubahan dapat dilakukan melalui menu “Pesanan Saya” pada website helloilmare.

Jika perubahan dilakukan di luar batas waktu tersebut, maka sistem akan menolak permintaan karena proses operasional telah dimulai. Hal ini dilakukan untuk menjaga ketepatan waktu layanan Express yang mengandalkan efisiensi dan kecepatan proses sebagai nilai utama.

Apakah saya akan menerima bukti pembayaran setelah transaksi?

Tentu. Setelah pembayaran berhasil, sistem kami akan secara otomatis mengirimkan bukti transaksi ke email pelanggan yang terdaftar. Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses dan mengunduh riwayat pembayaran melalui menu "Pesanan Saya" di website helloilmare.

Bukti pembayaran tersebut mencantumkan informasi lengkap seperti nomor transaksi, tanggal pembayaran, metode yang digunakan, serta detail pesanan. Jika terjadi kendala atau ketidaksesuaian, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan dengan melampirkan bukti tersebut untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.

Jam berapa pengerjaan dimulai?

Pengerjaan dimulai pukul 10 pagi - 5 sore.
Jika pengerjaan berlangsung dalam 2 hari, maka waktu pengerjaan sama.

Pengerjaan ditempat

Pengerjaan dilakukan dirumah/kantor customer, tanpa ambil antar
Material akan dikirimkan ke lokasi sebelum kedatangan mitra tukang
Tidak dikenakan biaya transportasi untuk kedatangan mitra ke lokasi
Untuk area apartemen/kantor, akan dikenakan biaya parkir yang dapat diberikan secara langsung ke mitra yang mengerjakan
Pengerjaan dilakukan dari pukul 10 - 5 sore
JIka pengerjaan memerlukan waktu lebih dari 1 hari, maka mitra akan datang pada waktu yang sama

Terstandarisasi

Seluruh mitra mengikuti panduan kerapihan yang dibuat oleh tim helloilmare
Tukang yang dikirimkan telah terkurasi berdasarkan keahlian dan portfolionya

Garansi 30 Hari

Pastikan untuk memeriksa kondisi sofa/kursi yang sudah diperbaiki saat project telah selesai
Jika ada hasil yang kurang rapi, mohon informasikan ke customer service, customer service akan akan melakukan penjadwalan untuk kedatangan tukang dalam kurun 30 hari terhitung dari hari terakhir pengerjaan selesai
Kedatangan akan disesuaikan dengan jadwal slot tukang yang tersedia
Perbaikan dilakukan oleh tukang yang mengerjakan (tidak dapat merubah tukang)
Maksimal kedatangan 2 kali dalam kurun garansi
Garansi tidak berlaku untuk kualitas atau ketahanan kain atau robek akibat penggunaan pribadi
Pengerjaan perbaikan dengan pendampingan oleh tim QC

1 Hari

Estimasi lama pengerjaan 1 hari
Pengerjaan dilakukan pukul 10 pagi - 5 sore
Pengerjaan 1 hari berlaku untuk 4 unit kursi makan tanpa aksen, 2 unit french chair dengan aksen, 1 unit sofa 1 seater dan 2 seater tanpa aksen
Pengerjaan dapat lebih lama jika ada perbaikan seperti pengencangan kursi, penambahan kaki sofa, penambahan busa, penambahan aksen
Pengerjaan dapat lebih lama jika pengerjaan baru dapat dimulai diatas jam 12 siang

COM

COM merupakan layanan ganti kain sofa dimana kain disediakan oleh customer
wajib survey sebelum melakukan reservasi
Kain wajib tersedia sebelum kedatangan tukang dan menginformasikan warna/foto kain yang akan digunakan sebelum melakukan reservasi
Paket ini hanya menyediakan biaya layanan tanpa adanya material