• Seluruh mitra mengikuti panduan kerapihan yang dibuat oleh tim helloilmare
• Tukang yang dikirimkan telah terkurasi berdasarkan keahlian dan portfolionya

• Pastikan untuk memeriksa kondisi sofa/kursi yang sudah diperbaiki saat project telah selesai
• Jika ada hasil yang kurang rapi, mohon informasikan ke customer service, customer service akan akan melakukan penjadwalan untuk kedatangan tukang dalam kurun 30 hari terhitung dari hari terakhir pengerjaan selesai
• Kedatangan akan disesuaikan dengan jadwal slot tukang yang tersedia
• Perbaikan dilakukan oleh tukang yang mengerjakan (tidak dapat merubah tukang)
• Maksimal kedatangan 2 kali dalam kurun garansi
• Garansi tidak berlaku untuk kualitas atau ketahanan kain atau robek akibat penggunaan pribadi
• Pengerjaan perbaikan dengan pendampingan oleh tim QC

• Pengerjaan dilakukan dirumah/kantor customer, tanpa ambil antar
• Material akan dikirimkan ke lokasi sebelum kedatangan mitra tukang
• Tidak dikenakan biaya transportasi untuk kedatangan mitra ke lokasi
• Untuk area apartemen/kantor, akan dikenakan biaya parkir yang dapat diberikan secara langsung ke mitra yang mengerjakan
• Pengerjaan dilakukan dari pukul 10 - 5 sore
• JIka pengerjaan memerlukan waktu lebih dari 1 hari, maka mitra akan datang pada waktu yang sama

• Estimasi lama pengerjaan 1 hari
• Pengerjaan dilakukan pukul 10 pagi - 5 sore
• Pengerjaan 1 hari berlaku untuk 4 unit kursi makan tanpa aksen, 2 unit french chair dengan aksen, 1 unit sofa 1 seater dan 2 seater tanpa aksen
• Pengerjaan dapat lebih lama jika ada perbaikan seperti pengencangan kursi, penambahan kaki sofa, penambahan busa, penambahan aksen
• Pengerjaan dapat lebih lama jika pengerjaan baru dapat dimulai diatas jam 12 siang

.