Terstandarisasi

Garansi 30 Hari

Layanan Ambil Antar

7 Hari

Sun 09

Mon 10

Tue 11

Wed 12

Thu 13

Fri 14

Sat 15

Sun 16

Mon 17

Tue 18

Wed 19

Thu 20

Fri 21

Sat 22

Sun 23

Mon 24

Tue 25

Wed 26

Thu 27

Fri 28

Sat 29

Sun 30

Mon 31

Tue 01

Wed 02

Thu 03

Fri 04

Sat 05

Sun 06

Area Sandaran Sofa 3 Seater

Penambahan biaya khusus untuk perbaikan area sandaran pada sofa 3 seater.

Penambahan isi dakron

+ IDR 477.000

Penggantian isi dakron

+ IDR 525.000

Penggantian furing pada sandaran

+ IDR 225.000

Biaya sudah termasuk pengiriman ke lokasi dan material pendukung yang diperlukan.

Area Dudukan 3 Seater

Penambahan biaya khusus untuk perbaikan area dudukan pada sofa 3 seater.

Penambahan Karet Dudukan

+ IDR 117.000

Penggantian Karet Dudukan

+ IDR 234.000

Penambahan Webbing pada Dudukan

+ IDR 300.000

Penggantian Webbing pada Dudukan

+ IDR 375.000

Biaya sudah termasuk pengiriman ke lokasi dan material pendukung yang diperlukan.

Sentuhan dekoratif sofa 3 seater

Penambahan estetika pada sofa 3 seater

Piping list dengan kain yang sama

+ IDR 300.000

Piping list beda warna

+ IDR 350.000

Penambahan paku

+ IDR 250.000

Biaya sudah termasuk pengiriman dan material pendukung

Penambahan Busa Sofa 3 Seater

Penambahan busa pada area dudukan sofa 3 seater

Penambahan busa 2cm

+ IDR 237.000

Penambahan busa 4cm

+ IDR 417.000

Penggantian Per Sofa

+ IDR 225.000

Semua opsi menggunakan busa yellow density 30 untuk durabilitas dan kenyamanan jangka panjang

Penggantian Busa Sofa 3 Seater

Penggantian busa pada sofa 3 seater, termasuk pemasangan furing dalam. Medium density dengan rebondit dan busa yellow 50:50.

Penggantian busa tebal 6cm

+ IDR 1.650.000

Penggantian busa tebal 8cm

+ IDR 1.825.000

Penggantian busa tebal 10cm

+ IDR 1.950.000

Penggantian busa tebal 12cm

+ IDR 2.165.000

Semua opsi menggunakan busa yellow density 30 untuk durabilitas dan kenyamanan jangka panjang

Bagaimana saya memantau status sofa selama di studio?

Anda dapat memantau progres pengerjaan melalui fitur live tracking di situs web. Status sofa akan diperbarui selama proses berlangsung, sehingga Anda mengetahui perkembangan pengerjaan dari pengambilan hingga pengantaran kembali.

Apakah saya perlu menyiapkan sesuatu sebelum sofa diambil?

Untuk lokasi berupa apartemen, mohon sediakan pendampingan saat pengambilan sofa dan informasikan terlebih dahulu peraturan apartemen terkait waktu pengambilan/pengantaran (misalnya jam operasional lift barang atau area bongkar-muat). Hal ini membantu memastikan proses ambil-antar berjalan lancar sesuai ketentuan gedung Anda.

Jenis kain apa saja yang tersedia di Helloilmare?

Helloilmare menyediakan berbagai pilihan material, mulai dari kain basic hingga premium, seperti kain woven, beludru, chenille, kulit sintetis, serta kain berperforma tinggi seperti FibreGuard.

Seluruh pilihan warna, spesifikasi, dan harga dapat dilihat di website. Untuk memastikan warna dan teksturnya sesuai, Anda juga dapat memesan sampel kain yang dikirim langsung ke alamat Anda.

Terstandarisasi

Seluruh mitra tukang Helloilmare.com bekerja mengikuti panduan kerapian dan kualitas yang ditetapkan oleh tim internal Helloilmare.com, untuk memastikan konsistensi hasil di setiap pengerjaan.

Setiap mitra tukang telah melalui proses kurasi berdasarkan keahlian teknis, pengalaman, dan portofolio pengerjaan sebelumnya.
Mitra tukang mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) Helloilmare.com yang mencakup teknik pemasangan, detail jahitan, kerapian finishing, dan etika kerja di lokasi pelanggan.
Setiap pengerjaan melalui tahap pengecekan oleh tim QC Helloilmare.com untuk memastikan hasil sesuai dengan standar yang dijanjikan.
Mitra tukang dibekali perlengkapan dan material kerja yang memenuhi standar Helloilmare.com, sehingga kualitas pengerjaan tidak bergantung pada peralatan pribadi masing-masing mitra.
Mitra tukang dievaluasi secara berkala berdasarkan feedback pelanggan, hasil QC, dan kepatuhan terhadap SOP. Sistem ini memastikan kualitas layanan Helloilmare.com terus meningkat dari waktu ke waktu.

Garansi 30 Hari

Setiap pengerjaan Helloilmare dilindungi garansi selama 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai. Berikut ketentuan yang berlaku:

Periksa kondisi sofa/kursi segera setelah pengerjaan selesai. Pemeriksaan di tempat memastikan setiap detail sesuai dengan standar yang kami janjikan.
Apabila ditemukan hasil yang kurang rapi, sampaikan kepada tim customer service kami. Tim akan menjadwalkan kedatangan tukang dalam kurun waktu 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai.
Setiap klaim garansi wajib disertai foto atau video kondisi yang ingin diperbaiki. Dokumentasi ini membantu tim QC melakukan asesmen awal sebelum tukang dijadwalkan.
Jadwal kedatangan menyesuaikan ketersediaan slot tukang yang bersangkutan.
Perbaikan dilakukan oleh tukang yang sama dengan pengerjaan awal, dan tidak dapat digantikan oleh tukang lain.
Kunjungan perbaikan dalam masa garansi maksimal 2 kali.
Seluruh proses perbaikan didampingi oleh tim QC Helloilmare.

Garansi tidak berlaku untuk:

Kualitas atau ketahanan kain dalam pemakaian jangka panjang.
Kerusakan, robek, atau noda akibat penggunaan pribadi sehari-hari.
Hasil pengerjaan yang telah dimodifikasi, diperbaiki, atau diintervensi oleh pihak ketiga di luar tim Helloilmare.

Layanan Ambil Antar

Untuk pengerjaan yang memerlukan penanganan di studio, Helloilmare.com menyediakan layanan ambil antar melalui mitra logistik pihak ketiga. Berikut ketentuan yang berlaku:

Pengerjaan dilakukan di Studio Helloilmare, bukan di lokasi customer.
Pengambilan dan pengantaran sofa dilakukan melalui jasa pihak ketiga yang bekerja sama dengan Helloilmare.
Segala kerusakan yang terjadi selama proses pengambilan maupun pengantaran menjadi tanggung jawab penyedia layanan logistik.
Layanan ini wajib menggunakan helper untuk proses bongkar-muat.
Biaya ambil-antar mengikuti tarif yang tertera pada aplikasi pihak ketiga dan dibayarkan langsung oleh customer.
Untuk pengiriman ke apartemen atau gedung perkantoran, biaya tambahan parkir dibayarkan langsung kepada pengemudi.

7 Hari

Estimasi lama pengerjaan 7 hari
7 hari pengerjaan terhitung dari diterimanya sofa di workshop

Cellini

Helloilmare.com menyediakan layanan penggantian kain untuk sofa merek Cellini sebagai penyedia jasa independen. Berikut ketentuan yang perlu customer ketahui sebelum menggunakan layanan ini:

Helloilmare.com adalah penyedia layanan independen dan tidak memiliki afiliasi, kerja sama, maupun hubungan resmi dengan brand Cellini.
Kami tidak menjual maupun menyediakan suku cadang Cellini, dan tidak melakukan penggantian suku cadang dengan tipe lain di luar brand tersebut.
Material kain dan kulit yang kami sediakan tidak identik dengan material resmi dari brand Cellini, namun dipilih dengan standar kualitas yang setara untuk penggunaan sofa.
Perhitungan biaya didasarkan pada ukuran asli sofa Cellini yang akan dikerjakan.
Untuk sofa Cellini dengan mekanisme recliner atau fitur motorized, Helloilmare.com mengerjakan penggantian kain atau kulit tanpa mengubah maupun memperbaiki sistem mekanis dan komponen elektrik. Kerusakan mekanisme recliner atau fitur motorized sebelum, selama, atau setelah pengerjaan bukan merupakan tanggung jawab Helloilmare.com.
Seluruh proses pengerjaan mengikuti standar operasional Helloilmare.com dan tidak tunduk pada ketentuan garansi resmi Cellini.