• Seluruh mitra mengikuti panduan kerapihan yang dibuat oleh tim helloilmare
• Tukang yang dikirimkan telah terkurasi berdasarkan keahlian dan portfolionya

• Pastikan untuk memeriksa kondisi sofa/kursi yang sudah diperbaiki saat project telah selesai
• Jika ada hasil yang kurang rapi, mohon informasikan ke customer service, customer service akan akan melakukan penjadwalan untuk kedatangan tukang dalam kurun 30 hari terhitung dari hari terakhir pengerjaan selesai
• Kedatangan akan disesuaikan dengan jadwal slot tukang yang tersedia
• Perbaikan dilakukan oleh tukang yang mengerjakan (tidak dapat merubah tukang)
• Maksimal kedatangan 2 kali dalam kurun garansi
• Garansi tidak berlaku untuk kualitas atau ketahanan kain atau robek akibat penggunaan pribadi
• Pengerjaan perbaikan dengan pendampingan oleh tim QC

• Estimasi lama pengerjaan 14 hari dari diterimanya sofa di workshop
• 14 hari tidak terpotong oleh hari libur kecuali saat hari raya natal dan lebaran serta hari besar lainnya

• Layanan ini dikerjakan di Studio Helloilmare
• Pengambilan dan pengantaran sofa dilakukan melalui jasa pihak ketiga
• Segala kerusakan yang terjadi selama proses pengantaran menjadi tanggung jawab penyedia layanan pengambilan/pengantaran.
• Layanan ini wajib menggunakan helper.
• Biaya ambil-antar mengikuti tarif yang tertera di aplikasi pihak ketiga.
• Untuk pengiriman ke apartemen atau perkantoran, biaya tambahan parkir dibayarkan langsung kepada pengemudi.

• Certified fabric STANDARD 100 by OEKO-TEX®
• Dikategorikan sebagai high performance artinya kain sofa memiliki berteknologi dan memiliki features stain resistant tinggi, tidak mudah robek, easy clean, cocok untuk area komersil atau high traffic area di rumah.
• antimicrobial
• Pet friendly untuk anjing dan kucing

• Merupakan kain sofa yang ramah lingkungan
• Kain memiliki sertifikasi Oeko-Tex artinya terbukti menjalankan social responsibility dan tanpa adanya uji coba terhadap hewan
• Distributor kain peduli terhadap lingkungan dalam proses pembuatannya
• Material kain tidak membahayakan kesehatan
• Distributor mendukung lingkungan pabrik yang aman dan memberikan kompensasi yang fair terhadap pekerja pabrik

Paket ini memiliki masa tunggu 90 hari terhitung dari transaksi