Strandmon Wing Chair dan Ottoman - Helloilmare

Pengerjaan di lokasi pelanggan

Terstandarisasi

Garansi 30 Hari

2 Hari

Thu 30

Fri 01

Sat 02

Sun 03

Mon 04

Tue 05

Wed 06

Thu 07

Fri 08

Sat 09

Sun 10

Mon 11

Tue 12

Wed 13

Thu 14

Fri 15

Sat 16

Sun 17

Mon 18

Tue 19

Wed 20

Thu 21

Fri 22

Sat 23

Sun 24

Mon 25

Tue 26

Wed 27

Thu 28

Fri 29

Sat 30

Area Sandaran 1 Seater

Penambahan biaya khusus untuk perbaikan area sandaran sofa 1 seater

Biaya penambahan dakron (dicampur dengan yang lama)

+ IDR 159.000

Biaya penggantian isi dakron

+ IDR 175.000

Penggantian furing pada sandaran

+ IDR 75.000

Biaya sudah termasuk pengiriman ke lokasi dan material pendukung yang diperlukan

Area Dudukan 1 Seater

Penambahan biaya khusus untuk perbaikan area dudukan sofa 1 seater.

Penambahan Karet Dudukan

+ IDR 39.000

Penggantian Karet Dudukan

+ IDR 78.000

Penambahan Webbing pada Dudukan

+ IDR 100.000

Penggantian Webbing pada Dudukan

+ IDR 125.000

Biaya sudah termasuk pengiriman ke lokasi dan material pendukung yang diperlukan.

Apakah saya bisa mengubah detail pesanan setelah transaksi dikonfirmasi?

Pelanggan dapat melakukan perubahan pada detail pesanan, seperti jadwal penjemputan atau jenis layanan, selama perubahan tersebut dilakukan maksimal 2 jam sebelum waktu penjemputan yang telah dijadwalkan. Perubahan dapat dilakukan melalui menu “Pesanan Saya” pada website helloilmare.

Jika perubahan dilakukan di luar batas waktu tersebut, maka sistem akan menolak permintaan karena proses operasional telah dimulai. Hal ini dilakukan untuk menjaga ketepatan waktu layanan Express yang mengandalkan efisiensi dan kecepatan proses sebagai nilai utama.

Apakah pembayaran harus dilakukan sebelum layanan dimulai?

Ya, layanan Express bersifat prepaid, artinya pembayaran wajib diselesaikan terlebih dahulu sebelum layanan dimulai. Hal ini dilakukan untuk menjaga efisiensi operasional dan memastikan bahwa setiap proses, mulai dari penjemputan hingga perawatan, dapat berjalan tanpa hambatan administratif.

Jika pembayaran tidak dilakukan dalam waktu tertentu setelah pemesanan, sistem akan membatalkan pesanan secara otomatis. Pelanggan akan menerima notifikasi pengingat sebelum masa berlaku pembayaran berakhir. Oleh karena itu, kami menyarankan agar proses pembayaran dilakukan segera setelah pemesanan dikonfirmasi.

Apakah saya akan dikenakan biaya jika membatalkan pesanan?

Pembatalan pesanan sebelum batas waktu yang ditentukan tidak akan dikenakan biaya pembatalan, dan Anda berhak menerima pengembalian dana secara penuh. Namun, apabila pembatalan dilakukan setelah layanan mulai diproses, maka biaya penuh tetap berlaku dan refund tidak dapat diberikan.

Helloilmare menetapkan kebijakan ini untuk menjaga kualitas operasional serta menghormati komitmen waktu tim yang telah dialokasikan. Oleh karena itu, kami menyarankan pelanggan untuk memastikan kembali detail pesanan sebelum menyelesaikan transaksi.

Pengerjaan di lokasi pelanggan

Helloilmare.com menyediakan layanan pengerjaan langsung di rumah atau kantor pelanggan, tanpa perlu proses ambil antar. Berikut ketentuan yang berlaku:

Material kain atau kulit akan dikirimkan ke lokasi pelanggan sebelum tanggal kedatangan mitra tukang.
Tidak ada biaya transportasi tambahan untuk kedatangan mitra tukang ke lokasi.
Untuk pengerjaan di area apartemen atau gedung perkantoran, biaya parkir dibayarkan langsung kepada mitra tukang yang mengerjakan.
Pengerjaan dilakukan pada pukul 10.00 hingga 17.00 WIB.
Apabila pengerjaan memerlukan waktu lebih dari satu hari, mitra tukang akan datang pada jam yang sama di hari berikutnya hingga pengerjaan selesai.
Pelanggan diharapkan menyediakan ruang kerja yang memadai di sekitar sofa dan akses ke sumber listrik untuk peralatan mitra tukang.
Helloilmare.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan lantai, dinding, atau area sekitar akibat proses pengerjaan yang berada di luar kontrol wajar mitra tukang. Pelanggan disarankan mengosongkan dan melindungi area sekitar sofa sebelum pengerjaan dimulai.

Terstandarisasi

Seluruh mitra tukang Helloilmare.com bekerja mengikuti panduan kerapian dan kualitas yang ditetapkan oleh tim internal Helloilmare.com, untuk memastikan konsistensi hasil di setiap pengerjaan.

Setiap mitra tukang telah melalui proses kurasi berdasarkan keahlian teknis, pengalaman, dan portofolio pengerjaan sebelumnya.
Mitra tukang mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) Helloilmare.com yang mencakup teknik pemasangan, detail jahitan, kerapian finishing, dan etika kerja di lokasi pelanggan.
Setiap pengerjaan melalui tahap pengecekan oleh tim QC Helloilmare.com untuk memastikan hasil sesuai dengan standar yang dijanjikan.
Mitra tukang dibekali perlengkapan dan material kerja yang memenuhi standar Helloilmare.com, sehingga kualitas pengerjaan tidak bergantung pada peralatan pribadi masing-masing mitra.
Mitra tukang dievaluasi secara berkala berdasarkan feedback pelanggan, hasil QC, dan kepatuhan terhadap SOP. Sistem ini memastikan kualitas layanan Helloilmare.com terus meningkat dari waktu ke waktu.

Garansi 30 Hari

Setiap pengerjaan Helloilmare dilindungi garansi selama 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai. Berikut ketentuan yang berlaku:

Periksa kondisi sofa/kursi segera setelah pengerjaan selesai. Pemeriksaan di tempat memastikan setiap detail sesuai dengan standar yang kami janjikan.
Apabila ditemukan hasil yang kurang rapi, sampaikan kepada tim customer service kami. Tim akan menjadwalkan kedatangan tukang dalam kurun waktu 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai.
Setiap klaim garansi wajib disertai foto atau video kondisi yang ingin diperbaiki. Dokumentasi ini membantu tim QC melakukan asesmen awal sebelum tukang dijadwalkan.
Jadwal kedatangan menyesuaikan ketersediaan slot tukang yang bersangkutan.
Perbaikan dilakukan oleh tukang yang sama dengan pengerjaan awal, dan tidak dapat digantikan oleh tukang lain.
Kunjungan perbaikan dalam masa garansi maksimal 2 kali.
Seluruh proses perbaikan didampingi oleh tim QC Helloilmare.

Garansi tidak berlaku untuk:

Kualitas atau ketahanan kain dalam pemakaian jangka panjang.
Kerusakan, robek, atau noda akibat penggunaan pribadi sehari-hari.
Hasil pengerjaan yang telah dimodifikasi, diperbaiki, atau diintervensi oleh pihak ketiga di luar tim Helloilmare.

2 Hari

Estimasi lama pengerjaan 2 hari
Pengerjaan dilakukan pukul 10 pagi - 5 sore, akan dilanjutkan pada hari berikutnya dengan waktu pengerjaan yang sama.
Pengerjaan 2 hari berlaku untuk kursi makan 6- 8 unit tanpa aksen, sofa 3 seater dan sofa sectional L shape tanpa aksen
Pengerjaan dapat memakan waktu lebih dari 2 hari jika jumlah unit bertambah atau ada penambahan perbaikan atau penambahan aksen diluar paket

IKEA

Helloilmare.com menyediakan layanan penggantian kain untuk sofa merek IKEA sebagai penyedia jasa independen. Berikut ketentuan yang perlu customer ketahui sebelum menggunakan layanan ini:

Helloilmare.com adalah penyedia layanan independen dan tidak memiliki afiliasi, kerja sama, maupun hubungan resmi dengan brand IKEA.
Kami tidak menjual maupun menyediakan suku cadang IKEA, dan tidak melakukan penggantian suku cadang dengan tipe lain di luar brand tersebut.
Material kain yang kami sediakan tidak identik dengan kain resmi dari brand IKEA, termasuk sarung (cover) lepas-pasang khas IKEA. Kami menggunakan kain pilihan dengan standar kualitas yang setara untuk penggunaan sofa.
Perhitungan biaya didasarkan pada ukuran asli sofa IKEA yang akan dikerjakan.
Seluruh proses pengerjaan mengikuti standar operasional Helloilmare.com dan tidak tunduk pada ketentuan garansi resmi IKEA.