Terstandarisasi

Garansi 30 Hari

7 Hari

Tue 28

Wed 29

Thu 30

Fri 31

Sat 01

Sun 02

Mon 03

Tue 04

Wed 05

Thu 06

Fri 07

Sat 08

Sun 09

Mon 10

Tue 11

Wed 12

Thu 13

Fri 14

Sat 15

Sun 16

Mon 17

Tue 18

Wed 19

Thu 20

Fri 21

Sat 22

Sun 23

Mon 24

Tue 25

Jenis kain apa saja yang tersedia di Helloilmare?

Helloilmare menyediakan berbagai pilihan kain, mulai dari kategori basic hingga premium, termasuk kain performa seperti FibreGuard. Anda dapat melihat pilihan kain di situs web, dan untuk memastikan warna serta tekstur, tersedia layanan pemesanan sample kain yang dikirim ke alamat Anda.

Apa itu Helloilmare dan layanan apa yang ditawarkan?

Helloilmare adalah platform layanan furnitur premium di Indonesia yang menangani penggantian kain dan restorasi furnitur secara end-to-end — bukan marketplace. Seluruh alur dikelola langsung oleh Helloilmare, mulai dari survei, pemilihan kain, penjadwalan, pengerjaan oleh mitra tukang, pengecekan kualitas, hingga pembayaran terintegrasi. Layanan mencakup penggantian kain sofa (di rumah maupun di studio), penggantian busa, perbaikan rangka, refinishing furnitur, penggantian jok mobil, layanan perbaikan minor furnitur, layanan survei, serta pemesanan sample kain — seluruhnya dapat dipesan langsung melalui situs web.

Apakah saya bisa memesan untuk kebutuhan bisnis (hotel, kantor, atau klinik)?

(Perlu konfirmasi Anda.) Saya memahami Helloilmare memiliki penawaran untuk kebutuhan B2B seperti hotel, kantor, dan klinik. Mohon konfirmasi alur pemesanan atau kontak khusus untuk segmen ini agar dapat dijelaskan dengan akurat.

Terstandarisasi

Seluruh mitra tukang Helloilmare.com bekerja mengikuti panduan kerapian dan kualitas yang ditetapkan oleh tim internal Helloilmare.com, untuk memastikan konsistensi hasil di setiap pengerjaan.

Setiap mitra tukang telah melalui proses kurasi berdasarkan keahlian teknis, pengalaman, dan portofolio pengerjaan sebelumnya.
Mitra tukang mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) Helloilmare.com yang mencakup teknik pemasangan, detail jahitan, kerapian finishing, dan etika kerja di lokasi pelanggan.
Setiap pengerjaan melalui tahap pengecekan oleh tim QC Helloilmare.com untuk memastikan hasil sesuai dengan standar yang dijanjikan.
Mitra tukang dibekali perlengkapan dan material kerja yang memenuhi standar Helloilmare.com, sehingga kualitas pengerjaan tidak bergantung pada peralatan pribadi masing-masing mitra.
Mitra tukang dievaluasi secara berkala berdasarkan feedback pelanggan, hasil QC, dan kepatuhan terhadap SOP. Sistem ini memastikan kualitas layanan Helloilmare.com terus meningkat dari waktu ke waktu.

Garansi 30 Hari

Setiap pengerjaan Helloilmare dilindungi garansi selama 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai. Berikut ketentuan yang berlaku:

Periksa kondisi sofa/kursi segera setelah pengerjaan selesai. Pemeriksaan di tempat memastikan setiap detail sesuai dengan standar yang kami janjikan.
Apabila ditemukan hasil yang kurang rapi, sampaikan kepada tim customer service kami. Tim akan menjadwalkan kedatangan tukang dalam kurun waktu 30 hari sejak tanggal pengerjaan selesai.
Setiap klaim garansi wajib disertai foto atau video kondisi yang ingin diperbaiki. Dokumentasi ini membantu tim QC melakukan asesmen awal sebelum tukang dijadwalkan.
Jadwal kedatangan menyesuaikan ketersediaan slot tukang yang bersangkutan.
Perbaikan dilakukan oleh tukang yang sama dengan pengerjaan awal, dan tidak dapat digantikan oleh tukang lain.
Kunjungan perbaikan dalam masa garansi maksimal 2 kali.
Seluruh proses perbaikan didampingi oleh tim QC Helloilmare.

Garansi tidak berlaku untuk:

Kualitas atau ketahanan kain dalam pemakaian jangka panjang.
Kerusakan, robek, atau noda akibat penggunaan pribadi sehari-hari.
Hasil pengerjaan yang telah dimodifikasi, diperbaiki, atau diintervensi oleh pihak ketiga di luar tim Helloilmare.

7 Hari