Layanan Express melayani berbagai jenis sofa minimalis, kursi makan, kursi belajar/kantor, hingga jenis brand sofa tertentu.

Namun, tidak semua jenis kerusakan atau kondisi barang dapat diproses secara kilat. Untuk kasus tertentu seperti kerusakan berat atau perawatan mendalam, tim kami akan menginformasikan estimasi waktu terbaik agar hasil tetap maksimal.

Setelah pesanan dikonfirmasi dan pembayaran berhasil dilakukan, Anda dapat memantau status pesanan secara langsung melalui aplikasi atau website helloilmare pada menu “Pesanan Saya”. Informasi yang ditampilkan mencakup status penjemputan, proses perawatan, hingga pengantaran.

Pelanggan juga akan menerima notifikasi otomatis pada setiap tahapan proses, mulai dari pengambilan hingga barang dikembalikan. Jika diperlukan, Anda juga bisa menghubungi Layanan Pelanggan untuk menanyakan status pesanan secara manual.

Tentu. Setelah pembayaran berhasil, sistem kami akan secara otomatis mengirimkan bukti transaksi ke email pelanggan yang terdaftar. Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses dan mengunduh riwayat pembayaran melalui menu "Pesanan Saya" di website helloilmare.

Bukti pembayaran tersebut mencantumkan informasi lengkap seperti nomor transaksi, tanggal pembayaran, metode yang digunakan, serta detail pesanan. Jika terjadi kendala atau ketidaksesuaian, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan dengan melampirkan bukti tersebut untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.