Terstandarisasi

Garansi 30 Hari

Layanan Ambil Antar

14 Hari

Fri 16

Sat 17

Sun 18

Mon 19

Tue 20

Wed 21

Thu 22

Fri 23

Sat 24

Sun 25

Mon 26

Tue 27

Wed 28

Thu 29

Fri 30

Sat 31

Sun 01

Mon 02

Tue 03

Wed 04

Thu 05

Fri 06

Sat 07

Sun 08

Mon 09

Tue 10

Wed 11

Thu 12

Fri 13

Sat 14

Sun 15

Bagaimana jika saya ingin membatalkan atau mengubah jadwal pengiriman?

Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan kami setidaknya 24 jam sebelum jadwal yang telah ditentukan untuk melakukan perubahan atau pembatalan.

Bagaimana cara menghubungi tim layanan pelanggan Helloilmare.com?

Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp, email, atau live chat yang tersedia di website Helloilmare.com.

Apakah ada layanan tambahan selain pengiriman dan pengantaran sofa?

Ya, biasanya ada biaya tambahan seperti biaya tol dan biaya tunggu, sesuai layanan yang disediakan oleh pihak aplikasi logistik ketiga.

Terstandarisasi

Seluruh mitra mengikuti panduan kerapihan yang dibuat oleh tim helloilmare
Tukang yang dikirimkan telah terkurasi berdasarkan keahlian dan portfolionya

Garansi 30 Hari

Pastikan untuk memeriksa kondisi sofa/kursi yang sudah diperbaiki saat project telah selesai
Jika ada hasil yang kurang rapi, mohon informasikan ke customer service, customer service akan akan melakukan penjadwalan untuk kedatangan tukang dalam kurun 30 hari terhitung dari hari terakhir pengerjaan selesai
Kedatangan akan disesuaikan dengan jadwal slot tukang yang tersedia
Perbaikan dilakukan oleh tukang yang mengerjakan (tidak dapat merubah tukang)
Maksimal kedatangan 2 kali dalam kurun garansi
Garansi tidak berlaku untuk kualitas atau ketahanan kain atau robek akibat penggunaan pribadi
Pengerjaan perbaikan dengan pendampingan oleh tim QC

Layanan Ambil Antar

Layanan ini dikerjakan di Studio Helloilmare
Pengambilan dan pengantaran sofa dilakukan melalui jasa pihak ketiga
Segala kerusakan yang terjadi selama proses pengantaran menjadi tanggung jawab penyedia layanan pengambilan/pengantaran.
Layanan ini wajib menggunakan helper.
Biaya ambil-antar mengikuti tarif yang tertera di aplikasi pihak ketiga.
Untuk pengiriman ke apartemen atau perkantoran, biaya tambahan parkir dibayarkan langsung kepada pengemudi.

14 Hari

Estimasi lama pengerjaan 14 hari dari diterimanya sofa di workshop
14 hari tidak terpotong oleh hari libur kecuali saat hari raya natal dan lebaran serta hari besar lainnya

Vivere

Helloilmare adalah penyedia layanan independen yang menawarkan jasa penggantian kain sofa untuk brand Vivere.
Kami tidak berafiliasi, bekerja sama, atau memiliki hubungan resmi dengan brand Vivere.
Kami tidak menjual atau menyediakan suku cadang Vivere, serta tidak mengganti suku cadang dengan tipe lain di luar brand tersebut.
Perhitungan biaya didasarkan pada ukuran asli sofa Vivere.
Selain itu, material kain yang kami sediakan tidak identik dengan kain resmi dari brand Vivere